图文：劲牌电商：以“+互联网”拥抱消费者

楚天金报讯 文图/本报记者商晴

　　在当今“互联网+”的背景下，开拓互联网市场已经成为每个企业的发展潮流。劲牌公司一直在探索适合自己的电商发展模式，将电商定位为企业、品牌、产品知名度、知晓度、美誉度传播和战略新产品推广销售的重要平台，并欲使之成为推动整个公司践行以用户为中心，不断提升产品质量和服务质量的新型业务模式。

　　自2010年开始，劲牌电商每年都保持125%以上的增长速度，年销售额从初的几十万发展为如今的近6000万。

　　初涉电商走错路

　　找对模式实现迅猛发展

　　2010年，是中国B2C电子商务发展的关键一年，也是在那一年，劲牌公司正式入驻淘宝商城（天猫前身），将企业发展的触角伸向了电商。

　　电商作为一个快速发展的行业，劲牌在电商探索发展中，也遇到了诸多问题：由于没有经验，劲牌电商在发展之初，也走了“线上打折”销售模式。然而，这种模式实行不到一个月，问题就来了。劲牌在全国各地的分销商纷纷投诉称，线上的低价折扣影响了线下销售，同样的产品价格不同，长此以往，消费者都会选择网购，自己的货必然卖不出去。“线上线下销售一开始肯定存在一定的冲突，我们初对电商的理解，就是一个销售渠道，因此在产品价格体系上，没有从公司整体角度出发保持统一。而现在，已经实现了线上线下产品区隔化，并做到线上线下同款同价。”劲牌公司互联网交互部经理余成家介绍，以2015年为例，该年度劲牌总销售额达84.99亿元，互联网销售额为5892多万元，互联网业务销售占总销售额比例为0.69%。

　　记者了解到，目前，劲牌电商主要采用第三方商城运营和授权销售两种模式，已入驻天猫、京东、1号店、淘宝、苏宁、国美、亚马逊、当当微信等十多个第三方平台，授权销售主要通过第三方专业电商公司与京东自营平台、天猫超市等渠道进行合作。

　　据统计，劲牌电商2015年“双十一”全网单日实现销售427.26万元，同比2014年“双十一”增长35.29%，共产生17302笔订单；“双十二”单日商城直营平台共实现销售93.76万元，同比2014年“双十二”单日直营平台销售增长63.83%。

　　研发互联网专属产品

　　精准定位提升用户体验

　　为了在电商行业站稳脚跟，劲牌电商以粉丝参与为基础，专门研发了针对线上的互联网产品，把渠道延伸拓展到产品延伸，形成线上和线下不同的营销模式。

　　目前，该公司互联网特色产品有10多个。例如：500毫升42度半壶、275毫升和露酒、125毫升35度中国劲酒5+1、劲牌产品集锦3S等。其中，500毫升42度半壶酒是劲牌电商新推出的款互联网白酒，历经一年的开发周期，从酒友参与酒体公测到粉丝参与包装创意，充分体现了互联网共同参与产品开发的精神。

　　而作为第二款互联网产品，275ml的和露酒现阶段主要以小曲白酒为基酒，有“荷花型、菊花型、玫瑰花型、桂花型”4款产品，其中菊花型26度，其余20度。

　　自2015年8月21日上市试销以来，其包装外观视觉得到消费者认可，主要消费人群为年轻的初次饮用者，用户好评满意度达到95%以上。

　　不光有了专属产品，物流也十分重要。记者了解到，目前，大冶总部拥有一个立的电商仓库，日高订单处理能力达到1000单。同时，在全国构建了覆盖华南、华北、西南、东南的四大分仓，地级城市订单实现72小时内送达占比达到60%以上，劲牌官方旗舰店客户满意度评分长期位于行业前十。

　　自建商城成趋势

　　欲以线上反哺线下

　“以往企业传统的销售方式是‘我给你什么，你卖什么’，但在互联网销售中，这种思维是行不通的。商家必须得做到‘你要什么，我生产什么’。”余成家在接受记者采访时表示，通过互联网销售大数据，可以获知消费者的年龄、性别、所在区域等信息，而这些信息对获知客户精准需求来说，是非常有价值的。

　　谈到酒类行业电商平台未来的发展，余成家表示，从目前来看，酒类行业电商平台主要分为综合类商城酒类类目，如天猫、京东等；专业酒类销售网站，如酒仙网、也买酒等；厂家自建平台，如E茅台、五粮液商城等。但未来随着品牌企业纷纷加大电商投入和对整体用户运营模式的重视，品牌自建商城也会成为一种趋势，打通线上线下的平台，将会有比较大的竞争优势。“除了将立足于成为酒类互联网行业一个品牌的目标外，还要通过与专业平台公司合作，提升品牌影响力、扩大销售。”谈到未来余成家如是说，持续加强现有平台的精耕细作，构建线上线下一体化平台，强化用户交互传播互动，不断缩短订单交付时间，提升用户满意度和服务体验，并以用户需求为导向，开发一批真正符合用户需求，为用户创造价值的产品，赢得更多的消费者。