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马化腾:腾讯继续连接 “互联网+”两派分化明显

2016-06-17 08:09970
       在6月16日腾讯主办的“互联网+”峰会上,腾讯公司董事局主席兼席执行官马化腾发表演讲,在梳理盘点腾讯在近一年腾讯在“互联网+”方面取得的成绩之后,又定下了未来腾讯在此的基本策略,即“提供基础服务,做连接器,把用户和服务连接起来,解决后一公里的问题。”以云服务,地理信息服务(LBS)和安全为主要突破口。
       自去年总理在两会工作报告中次提出“互联网+”行动计划之后,关于传统行业与互联网融合的争论就从未停止过,基本可分为:连接和深度融合两派。
       连接派:以连接为主要驱动力
       自2013年以来,移动互联网迅猛发展,根据工信部披露数据显示,去年移动互联网用户量已经超过9.5亿。这自然要求无论是传统企业亦或是政府以及各事业单位,要转变其运营思想以适应移动互联网的发展需求。
       而移动互联网在流量获取、用户维护、产品设计等方面与pc时代的互联网已有本质区别,一部智能手机提供的功能和获取的数据将远超传统pc机。在此背景之下,互联网巨头企业以其平台优势帮助传统企业或政府触碰移动互联网。
       如以腾讯为代表,旗下微信产品拥有超6.5亿的用户量,并通过微信公众号的服务号和订阅号等产品实现企业的迅速移动互联网化,此外,以微信为流量入口,将支付、出行、电商等产品进行植入,马化腾所言的“微信连接”论的主要施行者当属微信。
       因此,我们也可以看到微信已经变得日渐庞大,“钱包”入口内的的连接信息日益增多,微信在此已经不仅仅是一款移动社交工具如此简单。
       但铁哥对腾讯的“连接”论也多有担忧,腾讯固然可以通过平台优势提高传统行业的触网能力,但如若缺失相关的引导,传统行业的触网将止于连接。某智库机构之前曾发表数据,称过半的省级政务App均未上应用市场,60%的省级政务App平移政务官网内容,发布日常政务新闻,提供办事指南、政策文件、常见问题、网站链接等新闻,信息有余,服务不足。
       而随着公众号“涨粉”难度的日益提高,不少企业已经放弃服务号的运营,仅将微信公号作为宣传出口,这与以上政务App的单纯内容移动化如出一辙。连接固然可以快速发展行业,但连接之后的市场也要细心呵护。
深度融合派:平台成为改造升级的主要推动力
       如前文所言,传统企业连接移动互联网之后,面临内容产出和粉丝聚集等多方问题,如果是政府、公共服务等机构要让服务搬到网上,更是面临深度的流程再造,对于整个旧有的系统都是牵一发而动全身。这对于传统机构、传统行业从业者绝非易事,因此,也出现了连接之后用户和从业者参与动力不足的问题。
       如此,便出现了互联网+的另一派:深度融合派。其基本逻辑为深度了解和融入行业,并以平台的一技之长推动整个系统的升级,力争打穿整个行业,平台成为互联网+的重要推进器。以企业的能力和主观能动性来推动互联网+的全面发展,此中以支付宝为主要代表。
       经过多年运营,支付宝已成为坐拥6亿用户的以金融为核心的互联网超级产品,也意味着,支付宝可以以“支付”为驱动力来加速各行业的互联网+进程。
事实上,对于相当部分传统行业而言,移动互联网仍然是高不可及的新领域,从业者也不可能完全能够适应移动互联网的发展。对于从业者而言,与其让其连接触网主动拥抱移动互联网,不如降低门槛,在不对其增加太多工作的前提下,快速推进行业的移动互联网化。在铁哥看来,此前喧嚣一时后转瞬即逝O2O行业虽然在商业上难以走得长远,但其获得线下商家支持的主要原因也在于商家与其合作所耗低,线上线下各自分工,协调各自所能调动资源,全力推动整个社会的移动互联网化。
       比如6月15日,支付宝跟深圳人力资源和社会保障局,共同推出的医保移动支付试点,用户将金融社保卡与支付宝绑定之后,便可享受便捷的就医体验:用户到达医院后直接到医生诊室门口排队候诊,当医生开完处方单后,手机马上收到缴费提醒,在医院的走廊上拿出手机打开支付宝即可完成支付。极大的节省了就医时间,提高了医疗资源的利用效率。
       除了支付宝外,平安壹钱包、微信支付也与深圳人社局展开合作,但目前只有平安接入2家医院,微信上线医院依然为0。
       对比两大派别不难发现,连接论的主要关键点在用户红利以及信息流为切入点,即企业连接移动互联网之后,要通过信息流的不断刺激来唤醒用户的参与度,其重社交轻支付的基因是其快速扩张的优势,也是其进一步深入发展的障碍,这也是腾讯方面通过收购入股等形式不断扩张其产品阵营的主要原因,自2013年以来,其已经整合了58赶集、微票、美丽说、京东等资源,并在线下开展支付补贴,以此提高用户的支付场景,实现其连接之后的产业链闭环效果。也已经取得了一定效果,微信支付在春节红包等营销手段的刺激下,其用户量也攻破了四亿大关,但微信的支付生态仍然落后于支付宝。
       从根本上来看,马化腾表示腾讯要继续“连接用户和服务”乃是基于其对腾讯现状的清晰认识,无法完全激活连接后的企业和用户,无法打穿行业,倒不如加快连接步伐,以增量来提高其互联网+产业竞争力。
       至于以上两派谁会是互联网+产业真正的未来铁哥其实也不知道,移动互联网发展日新月异,平台与企业融合点也在不断调整,若要真正看清还需一些时日。
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