该中心以居民医疗健康、教育培训、生活服务的需求出发，依托微信公众号整合各方资源，设立青少年服务、家庭关系及文化服务、社区志愿服务、妇女儿童服务和长者服务等6个服务项目，打造线上线下全覆盖的社区服务，促进熟人社区的建设。
在线下，该中心面积为1700平方米，设有书画室、智能移动图书馆、健身室、“创e空间”青少年实践基地等13个功能室，并配备10名专业社会工作人员，服务范围包括环湖社区、湖景社区、鸿翔社区、文华社区、丽银社区等5个社区及深村、奇槎村、鄱阳村等3个行政村。
在线上，居民可以通过微信公众号在指尖“玩转”家综服务。该中心负责人介绍：“例如长者可以到服务中心进行一站式体检服务，检测到的数据将建立个人e档案，供家人实时关注和社区跟踪服务。”另一方面，针对妇女儿童服务领域开通“互联网＋家庭厨房”项目，在微信开通“蹭饭”项目，居民可邀请邻居蹭饭，拉近邻里关系，还可在服务中心开设的厨房参与邻里活动。
禅城区副区长杜梅表示，湖景家庭综合服务中心围绕居民需求，创建了信息化社区服务新模式。接下来将进一步加大对社会工作服务的扶持力度，鼓励社会力量支持和参与社工服务，营造社工服务机构发展的社会环境。
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