户口可网上办理
居民身份证办理实现网上预约
吉林省公安厅户政总队总队长侯国田介绍，为切实打通服务群众“后一公里”，他们对户政服务项目进行了梳理，通过精简项目、简化手续、再造流程，大限度将户政服务向网上延伸，利用互联网为群众提供全时段、全天候、全方位精准服务。
一是实现网上办理户口。把出生登记、死亡注销、户口迁移、变更更正等75项户口业务的申报、受理、审批等环节全部上网，形成网上全流程业务模式，让群众在家就能办理落户、迁户、销户等业务。过去办理新生儿落户，父母需要持户口簿、结婚证、居民身份证和《出生医学证明》等4种材料到派出所窗口申办，材料不全还不能一次性办结。现在网上办理新生儿落户，只需在网上提供婴儿父母身份证号码和《出生医学证明》图片，经派出所网上审核后，通过快递邮寄户口簿和《出生医学证明》即可办结。
二是实现居民身份证网上预约。将居民身份证次申领、丢失补领、到期换领、省内异地办理等10项服务全部上网，群众只需在网上提交预约申请，按时到户籍窗口拍照片、采指纹，即可办结。
三是实现警民网上互动。将标注派出所地理信息、通报社区治安状况、发布安全防范提示、失物招领等4项民生警务向网上延伸。网上公开派出所地理位置、联系电话等信息，方便群众查找、联系派出所；网上公开社区治安状况、安全防范常识等信息，帮助群众提高自防意识和能力；开通失物招领功能，方便群众及时挂失、找回丢失物品。
每年可为群众节省300万小时
减少里程3000余万公里
据介绍，通过网上告知、网上预约、网上办理和网上查询多种在线功能，开辟“网上键对键”办事新途径，使户政服务更贴心、更快捷，少跑腿、少花钱、少等待。
一是网上告知让群众了解办事程序。统一发布户政业务政策法规，公布业务办理指南和流程，将所需材料、审批时限、法律依据和收费标准等全部公开上网，做到事项、内容、手续、流程“一目了然”，让群众办事心里更有“底”。
二是网上预约让群众灵活选择办事时间。办理户口或居民身份证业务的群众，可以在网上自主选择办事时间，避开“高峰”，减少等候，做到“即来即办”，避免出现节假日、招考等办事高峰期群众排队等待现象。
三是网上办理让群众在家即可办理业务。群众如有需要，可以不用亲自到派出所窗口办理，只需在网上提交办理户口的有关申报材料，经户政部门在后台审批办结后，通过快递邮寄到家，节约群众时间和往返成本。据估算，仅网上办理户口一项业务，每年可为群众节省时间约300万小时，减少奔波里程3000余万公里，节约往返路费近1亿元。
四是网上查询让群众知晓业务办理进度。群众办理户政业务后，可随时随地查询受理状态、办事进度、剩余时限等信息，避免多次上门或电话询问，实现了户政业务办理全程阳光透明。
制定“规范”和“制度”
培训民警达到熟练掌握业务
户政总队从强化层设计入手，明确任务、细化措施、落实责任，确保服务优质高效。一是制定了《吉林“互联网+公安”综合服务平台办理户政业务工作规范（试行）》，明确操作办法、工作流程，保证服务规范、有序、高效。二是制定了《吉林“互联网+公安”综合服务平台办理户政业务工作制度（试行）》，强化网上办理户政业务监督、管理和考核，推动“互联网+户政”工作常态开展。三是制定培训手册，公布工作流程，举办视频讲座，全面开展上线业务培训，使全省户政部门和派出所民警能够熟练掌握平台应用技能和操作方法。如今，平台已正式上线运行，全省公安户政部门和派出所正在深入贯彻落实厅党委的部署，及时优化、调整、改进“互联网+户政”的流程和功能，不断拓宽新的服务领域。同时，也将积极学习相应的“规范”和“制度”，做到在运行中完善、在完善中提升，真正把服务群众的好事做实、实事做好。
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