王先生2015年9月下旬通过房天下（搜房网）购房，谈妥房款208万后，房天下、王先生与业主签订了居间合同，王先生支付了10万作为购房定金。但在对该房产产权档案进行调查时，房天下发现该套房屋已于2015年8月12日被私人进行了保全查封。由于此前王先生已与房天下签订《房天下综合保障服务协议》，“协议”中承诺对购房者买到查封房提供保障，经过调查核实，房天下认为王先生此情况符合搜房综合保障服务范围，便先行垫付王先生支付的购房定金10万元。
王先生对此事件的处理和房天下提供的保障服务非常满意，答应继续通过房天下带看新的房屋，在有合适房源的情况下愿意继续通过房天下成交。
关于房天下的五大购房保障全方位保障购房者利益，无论是从房屋质量、房屋历史遗留问题还是物业和价格方面，房天下都从专业，优质的角度为消费者提供安全可靠的交易环境。
关于查封与先行垫付：房屋查封，是指根据高人民法院、国土资源部、建设部联合下发的《关于依法规范人民法院执行和国土资源房地产管理部门协助执行若干问题的通知》所指的，由人民法院对该房屋交易进行限制的查封。
目前查封房交易的现状是，房屋查封后无法进行房屋权属变更。
房天下承诺，买到房屋被查封——先行垫付房款退回佣金
如果交易房屋在签署房屋买卖合同前即已被依法查封，房天下也未对该查封信息进行核实和披露的，为了不影响客户继续购房，房天下承诺：客户已支付的房价款，由房天下先行垫付返还，同时，房天下将退还所收佣金。
而在物业保障方面，关于物业欠费：物业欠费是指原业主在对房屋持有、使用期间发生的物业费、供暖费、水费（热水、中水、自来水）、电费、有线电视费、宽带费、燃气费等未结清，至过户后仍有拖欠。
现状是如果原业主没有据实结算，那么很可能会因欠费导致新任业主无法享受上述服务，甚至被限制入住。
房天下承诺，原业主拖欠物业费用——先行垫付
在完成物业交割和过户手续后，客户如发现原业主有物业费、供暖费，及水、电、燃气、有线电视等费用有拖欠导致被限制入住或无法享受相关服务的，在向原业主催缴后拒不结算的，或留存的物业交割保证金不能完全抵扣全部欠费的，则房天下承担先行垫付责任。
关于房价透明：“房价透明”是指搜房网房天下承诺在本次交易中的房屋价格真实透明，不隐瞒真实的房屋交易价格，不赚取差价。“房屋价格”是指本次交易的购房者购买交易房屋的价格，即房屋买卖相关协议中所载明的房屋成交总价本身，不包括税费、利息等其他花费。
房天下承诺——按照已收取差价金额的双倍补偿给购房者
如购房者通过房天下居间成交的二手房买卖业务并已全额支付本协议约定的服务保障费，且房天下未尽上述保障服务内容且符合上述赔付条件。购房者应在签署房屋买卖合同及居间服务合同之日起至交易房屋过户后一个月内向房天下提供证据提出补偿申请，房天下将给予补偿。
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