智能小家电加个WiFi价格翻倍 售后跟不上

　　多了远程操控功能价格翻倍

　　记者走访发现，部分家电卖场，在售的智能小家电中，不少新品都推出WiFi远程操控功能。空气净化器、面包机、电饭煲……只要家里有WiFi，这些家电就能手机遥控。“手机煮饭时代到了”、“智能WiFi遥控电风扇”、“实时监控PM2.5指数”……在家电卖场，通过连接室内WiFi实现手机操控的小家电新品很多，更被促销人员作为重点推荐商品进行宣传。

　　装一个APP，通过手机能看到家里的空气净化指数，也能在回家前打开空气净化器。促销员介绍一款带WiFi功能的空气净化器产品，这款产品标价将近7000元。而旁边同样净化面积不带WiFi功能的产品仅需3599元。

　　在电商平台上，一款带WiFi功能的电饭煲搞活动售价499元，而同品牌其他产品仅需200元左右。相对于消费者印象中格外高端的大型智能家电，智能小家电价格亲民，主要集中在500元到3000元。而且大都具有外形简便小巧、操作简单的优点，吸引了不少消费者，尤其是年轻消费者前来购买。

　　智能家电投诉上升售后跟不上

　　昨日，记者从江苏省家用电器维修协会了解到，前三个季度，江苏省家电投诉热线400-8815-315和官方微信“家电315”平台一共收到13129起投诉，其中，一季度3920起，二季度4352起，三季度4857起。值得注意的是，智能家电普遍投诉上升。

　　“主要是由于一些家电厂家的热线电话比较难打，而且即使接通了，上门时间也比较难保证，于是，一些市民就会通过网站、小广告的方式来找维修单位。”江苏省家用电器维修协会秘书长徐学录表示，一些不正规的维修单位就会趁机上门，但是由于技术不到位或者设备质量跟不上，好好的品牌家用电器就会被修坏，然后消费者就投诉了。此外，厂家售后承诺和兑现不一致;智能家电普及而消费者却使用不正确,厂家对智能家电的维修服务跟不上。

　　也有行业内专家认为，智能家电限制诸多，噱头大于实用。尽管不少消费者都将其新奇的智能功能作为购买的主要依据，但是在实际使用中，这些特殊功能也会带来不少麻烦。例如，WiFi网络覆盖强度不大和受距离限制等问题造成不可使用或连接不上。