“互联网+”成为当前时代的流行语，各行各业都将互联网作为自己企业发展的重要战略。武汉客运段同样迎头赶上时代热潮，利用微信进行“互联网+”对旅客进行服务，给旅客耳目一新的感觉。
旅客可以通过微信平台，选择急救、订送餐、列车时刻查询，还有咨询“+”条目里增添了赏花服务项目。赏花项目里不仅提供了武汉赏花攻略，还提供了所在车站佳换乘线路。公众号有专门人员负责维护、回复，让旅客出行更加便捷。这样的服务对旅客来说可谓丰富多彩。
相继提供的120急救电话“+”，重点旅客服务“+”，是将服务范围向更广面推广的成功应用。能够优质高效的为旅客提供更多服务，关键时刻提供帮助，及时解决旅客困难。真是“想旅客之所想，急旅客之所急”。
互联网“+”让人们看到了铁路为更好服务旅客的而采取的新方法，新策略，已经深受广大旅客的欢迎。相信在互联网“+”这样的新媒体应用下，广大旅客对铁路服务满意度必将再去得到大幅提升。
