昆铁“互联网+服务”让客户发货智能化 货运信息尽在掌中

   2016-04-11 740
核心提示:日前,记者从昆明铁路局获悉,昆铁货运微信公众号关注用户近2万人,且每天还以50多人的速度在增加,日均服务客户1.2万人次,是目
 日前,记者从昆明铁路局获悉,“昆铁货运”微信公众号关注用户近2万人,且每天还以50多人的速度在增加,日均服务客户1.2万人次,是目前连接95306铁路货运网站中使用频率高的微公号。

  去年4月10日,中国铁路总公司推出了95306铁路货运网站,为客户提供铁路货运电子商务、大宗物资和小商品交易等服务,支持在线支付功能,并提供配套的物流服务。当天,昆明铁路局上线运行的“昆铁货运”微信服务平台连接到该网站数据库,也就是把网站部分功能移到手机端,客户只要轻轻一点,铁路货运信息尽在掌中,成为了广大客户的“掌中宝”。

  目前,中国铁路95306网站注册用户突破31万户,在线成功交易6万次,成为广大客户办理铁路货运、商品展销、在线交易的重要平台,依托95306铁路货运网站的“昆铁货运”服务平台因方便、实用、易操作等深受客户追捧。

  据了解,通过“昆铁货运”微信服务平台,客户可随时根据车号查询在途铁路货车所在位置、距离终到站里程,并可按货车标重、品名、发到站、上门取货、送货上门等条件计算各车站整车运费,集装箱运输则可根据集装箱尺寸、品名、发到站等条件提前计算运费,还能实时查询全国各车站业务办理范围和停限装信息,让客户轻松进行多种运输方式的比选,好中选优。

  昆明铁路局95306客服部主任杜卫萍介绍,以往五六个人满负荷工作一周仅能为客户提供3200多次的货车追踪、300多次的运费查询服务,而“昆铁货运”服务平台现在每天提供9000多次货车追踪,600多次运费查询,服务平台还可以每日将运输生产情况定时发送给铁路生产管理人员,为运力调整、优化运输提供智能支持。

 
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