满足个性定制 海尔空调推行工业4.0模式

作为全球大的市场和制造中心，我国的空调产业也正迎来工业4.0的风暴， 2015年的3月7日，海尔空调智能互联工厂在郑州基地正式投产，这也是全球家智能互联空调工厂。海尔空调此举，可以视为是全球空调产业制造模式的一次全新变革，在推行大规模制造向大规模定制的转型过程中，海尔颠覆了空调产业百年来的制造逻辑，开启了“用户造空调”时代。

市场环境迎合了工业4.0

国内空调市场正在发生着巨变，移动互联网对消费者日常生活的融入，使得空调产业的商业模式、产品开发模式乃至消费者的行为模式都处于变革之中。所以，海尔空调全球市场总监王友宁就谈到：“到底什么样的产品才能满足用户的需求，什么样的产品能给客户带来价值，我们一直在思考这样的问题，我们的答案是：个性化的定制，可以解决诸如此类的问题”。

他还提到，2014年不仅是空调智能化发展的元年，更是整个空调产业互联网转型的关键阶段。在此基础上，2015年及后期更长一段时期内中国空调市场的发展趋势已是非常明朗，产品的智能化似乎已经成为了一种不可阻挡的潮流;消费者用户的需求越来越趋于个性化;对产品机制性的舒适度要求也是日渐提高。

笔者从3月7日海尔空调智能互联工厂郑州基地投产仪式上了解到，过去一年中国空调市场出现了微幅增长，而海尔空调的销售量同比增长10.5%，远超行业平均水平。值得一提的是，在智能化空调销售规模中，海尔的销售量占比达到了68.5%，销售额占比达到了67.2%。正是这样一个产业环境和市场基础，为海尔推行工业4.0制造模式和互联工厂的投产，营造了良好的氛围。

海尔空调智能互联工厂已实现了真正意义上的“人机互联、机机互联、机物互联”

工业4.0事实上在全球范围内已是蔚然成风，德国提出了基于CPS(信息网络物理融合系统)网络化的规划，美国提出了基于工业互联网的智能制造，我国正在编制的《中国制造2025》也将工业智能化作为未来产业发展的重点方向。海尔空调建起全球个智能互联工厂，意味着海尔在工业4.0浪潮中抢占了战略性的制高点。

郑州智能互联工厂的投产，标着这从大规模制造向个性化工业定制的开始，海尔空调在行业内率先迈出了坚实的一步，这对于全球空调行业的智能化发展具有非凡的意义。

颠覆传统制造及需求模式

如果说既往的制造模式，是工厂根据市场整体概况生产符合消费者需求的产品通过渠道、零售终端向消费者输出，是后端对前端的产品传导;那么，在海尔的个性化工业定制体系下，是消费者与工厂直接对接，定制符合自身个性化需求的产品，是前端对后端的牵引，这其中，消费者是一个的信息源，直接参与了工厂的产品开发和制造。

在现场显示用户订单实时信息的小屏幕背后，是支持实现用户个性化定制的庞大的全流程智能互联系统

笔者了解到，用户可通过定制平台——海尔商城，根据个人的喜好，自由选择空调的颜色、款式、性能、结构等，定制满足其个性化需求的空调。而且，目前海尔正在实践的众创定制，更大发挥了用户的主动权，用户参与设计，进而研发及模块商资源等快速将其转化成产品方案。当这些产品方案吸引更多用户终转化成订单时，智能互联工厂能快速地满足其定制需求。

与以往用户只能选择特定商品不同，海尔空调智能互联工厂让用户全流程参与到产品的研发、设计、生产等过程，用户不仅是产品的“消费者”，更是产品的“创造者”，用一个时髦的词讲，就是“创客”。所以，海尔建成智能互联工厂是承接互联网时代用户个性化需求和订单而进行的创新颠覆。

事实上，早在2012年底，海尔就进入了网络化战略阶段，并致力于通过搭建由利益相关方组成的平台型团队，根据用户的需求整合全球的设计资源、模块供应商资源等等，满足互联网时代的个性化和碎片化需求。据王友宁介绍，在2015年，海尔的主题非常明确，即聚焦用户为中心，人人为创客，引爆引领。“先，我们搭建全球大的开放型的研发资源平台，在互联网时代，全面开放，不仅仅是硬件而且软件也开放，颠覆传统的产品研发模式。同时，创建全球空调行业家实现工业4.0的制造工厂，实现工厂资源与用户的直接对接”。

工业4.0的本质是互联工厂，藉此打通整个价值产业链，以互联网技术的全面应用，实现机器人、生产线、产品和用户之间的智能化联系。

推动家电产业智能化转型

智能化已经成为产业发展的必然方向之一。只是，现在国内市场的智能化在整体上还停留在产品阶段，即便是人机交互，也只有个别企业在个别产品上得到实现。海尔智能互联工厂的投产，将推动产品智能化向制造智能化、消费者信息转化产品开发的智能化等等全面转型。

对于海尔的互联工厂而言，如何快速满足用户个性化定制需求，对工厂本身在智能化、信息化、数字化等方面的要求越来越高。据悉在郑州投产的海尔空调智能互联工厂已实现8项全球领先，10项国内领先，其满足用户需求能力和产品质量、生产效率均大幅提高，是目前全球空调业自动化、智能化、信息化等程度高的世界智能互联工厂。

海尔通过郑州智能互联工厂的投产，是中国制造企业向工业4.0模式转型的一次预演。而且，海尔此举，也展现了以用户个性化需求推动企业智能制造的新思路，打破同质化竞争格局，带动了中国家电企业的智能化转型。

就在3月7日当天，台用户定制空调在海尔空调智能互联工厂下线。郑州市民裴先生在产品打包下线工位见到了完全根据自己和家人需求定制的一台海尔空调。这也意味着用户在家中直接通过网络定制自己专属的空调已变为现实。