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科技改变生活。自从一个次工业革命以来，科技发展突飞猛进，人们的生活也因此发生着巨大改变。其中，互联网成为了一个主要抓手，用以更加迅猛地改变生活中的点点滴滴。移动互联网在改变着这个时代。移动互联网医院是创新落实国家两大“行动计划”的有效载体和手段，可以辅助医院优化服务流程，让人民群众切实体验到医疗服务的人文关怀，成为未来医院信息化发展的必然趋势。
作为生活中必不可少的一项，医院也被互联网科技所包围着。2015年，济南市中心医院按照济南市卫计委打造“智慧卫计、专业卫计、贴心卫计”的目标,多措并举,群众看病就医满意率大幅提升，并喜获“2015年全国改善医疗服务创新医院”奖项。2016年3月，济南家移动互联网医院在济南市中心医院诞生,正是中心医院进一步改善医疗服务的延续和再创新。
“互联网+”渗透医疗服务
谈及互联网对于医院便民服务的增强，济南市中心医院相关负责人表示，医院信息化建设助推医疗管理，提高服务品质势在必行。扎实推进公立医院改革，全面实行电子病历管理，并使用电子病历系统进行医疗质量的监控，可以很大程度上将医疗服务提升一个档次。与此同时，该院的信息化体系成功转型升级，智慧医疗体系的建立对医疗服务模式和服务理念改变发挥着深远的影响。
“医院一直秉承着‘厚德载物、医者仁心’的院训，积极倡导人文关怀，坚持“特色办院、质量立院、人才兴院、科技强院、文化塑院”的办院方针，互联网便民服务的推出，是我们积极推动工作的表现，是我们为了百姓利益而积极努力、开拓发展的一个缩影。”
在互联网系统出现以前，传统的就医流程是病人无论距离医院有多远，也要赶到医院进行现场的排队预约，在人工窗口挂号以后，再到诊疗区候诊，排队等医生叫到自己才能就诊，在向医生反映病情后，医生根据病人病情确定进一步的药物治疗或检疗工作后，病人再去药房窗口去排队取药，或者到检查检验科室去排队做相应检疗项目，检查检验的结果还要在现场进行等待，在取到结果后还要手持检疗结果去找医生进行复诊或者进行下一步诊疗流程。有些路途较远的病人，大清早就要进行准备，乘车或骑车争取提早到达医院，并经历数次漫长的排队、缴费的等待，反复往返于医院各科室，即耽误了时间又浪费了精力，还无益于患者的病情，于是造成了“看病难”的社会问题。有些网友，通过网络上的调查发出了“医院取药5小时：路上2小时、排队3小时、看病只有5分钟”的调侃，这深深地刺痛了医疗工作者的心。基于这些现实情况确实存在、互联网系统的不断发展，本着切实为病人着想的工作理念，经过认真研究，该院决定寻找并开拓一种为病人省时、省力的就医新途径。
利用科技手段提高服务水平
在这种背景下，一种既切合当今社会发展、又适合医院实际应用，还能为病人节约时间、体力，有助于病人实现“绿色出行”的新途径——患者移动服务平台就此诞生了。该院相关负责人表示，患者移动服务平台上线以后，患者只需要使用自己一部的智能手机，在微信公众号中关注医院的服务号（山东大学附属济南市中心医院），就能获取“智能导诊、预约挂号、当天挂号、我的挂号、就诊指引、我的账单、检验检查、住院押金缴纳、查看住院总费用和每日清单、就医反馈、健康资讯”等服务。患者只需要在自己的手机上轻轻一点，就可以免去原本在医院频繁排队等候的麻烦，实现以上所介绍的功能，更可以让患者提早预约七天之内上班的医生号源，给那些工作忙碌或者行动不便的患者提供就诊方便。此外，这种新途径还可以给患者提供从门诊到住院、从资金流到信息流、从院前到院后的全方位医疗服务，大限度地方便患者，从根本上改善了患者的就医体验，提升了患者对医院的满意度，缓解了医患之间的矛盾和纠纷，并有助于减轻各大医院目前都面临的人流、车流的压力，省时便捷又安全。
移动互联网医院的启用，是以实际行动贯彻习近平总书记关于“强化互联网思维，大力发展互联网+，建设网络强国”的战略部署，是创新落实国家卫计委关于“进一步改善医疗服务行动计划，切实改善人民群众看病就医体验”通知的行动，是为人民群众提供更加“便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医”的医疗环境的新举措，结合该院总体实际情况所推出的便民利民的医疗措施，它切合了医院力求“使病人就医流程更加顺畅”的理念，将提升我院医疗服务质量与社会满意度。
本次移动互联网医院的建设与推广，打通了“互联网+”在医疗就医环境中全流程服务的“任督二脉”，医院发展必将上升至一个新台阶。
互联网技术让服务便捷
据为市中心医院量身打造移动互联网建设的金蝶医疗相关负责人介绍，本项目仅用了10天完成基本功能联调、成功内部上线，并接入微信公共号。为了追求极致的用户体验，进行了2个月的流程持续优化和完善。自2016年3月9日对公众开放试运行以来，不到两周时间里用户数已近2000人，引领济南迈进了移动互联网医院时代，未来会让更多济南市民享受到科技创新带来的便捷服务。
移动互联网医院解决方案的核心是连接，连接患者构建患者移动服务平台、连接医护工作者构建移动工作平台、连接医院供应商构建移动供应链电子商务平台。患者无需下载APP，只需简单关注医院微信公共号即可享受到中心医院从门诊到住院全流程的人文服务。
据了解，移动互联网医院不依托任何院外第三方平台，就是医院自己，是医院自身业务向移动互联网上的延伸。本项目采用医院立平台+第三方入口的方式，功能可无限扩展、支持跨平台跨入口，充分保障了医院未来发展的权益，开放、自主让医院未来信息化发展可以有无限的可能和设想。
在不久的将来，移动互联网技术将根植于医院内部，为了更好地服务于患者而蓬勃发展着。
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