“服务热情周到，办理业务时间短，现在缴纳燃气费方便又快捷……”日前，刚刚在长春天然气有限责任公司锦程管理所办理完燃气缴费业务的市民林鹏对自己享受到的服务津津乐道。锦程管理所是长春天然气有限责任公司去年新增设的一个服务网点，林鹏从家步行到这里仅需5分钟。
“为用户着想，让用户满意，我们构建了人性化的服务模式。”长春天然气有限责任公司锦程管理所所长张勐表示，为大限度方便用户办理业务，该所在服务窗口张贴服务项目、业务办理流程和收费标准，放置安全用气提示卡、安全用气常识等便民服务手册。同时，开通微信公众平台，定期发布停气通知、安检通知、安全知识等信息，方便用户随时查看。
如今，在我市公用行业，服务机制更加快捷、服务渠道更加多元、服务内容更加公开的例子比比皆是。2日，市公用局召开全市公用行业窗口优质服务竞赛活动推进会。会议明确，要找准公用行业在全市经济社会发展大局中的定位，坚持问题导向，立足本职本岗，集中精力打通服务群众“后一公里”。
