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新闻回放 在推进社会治理体系和治理能力建设过程中，长春市二道区以简政放权、放管结合、优化服务为目标，对“互联网+政务服务”改革进行全新的探索和实践。如今，走进二道区辖区内的8家社区事务受理服务中心，我们能看到用“多门合一、多窗合一”的政务服务改革方式，能亲身体验到搭建起的简政放权新平台后，带给百姓的方便与实惠。
在推进“互联网+政务服务”改革的过程中，长春市二道区以百姓的问题和需求为导向，在延长服务、规范服务的同时，把“互联网+政务服务”的触角延伸到百姓生活的方方面面。近日，记者走进二道区荣光街道社区事务受理服务中心，不仅看到本领强大的“智能社工”能随时帮助居民“回答”难题，更看到工作人员为了让居民少跑腿、快办事而延长服务带来的温暖与人性化。 “延长服务”虽辛苦却让居民心里甜 “没想到，你们中午不休息呀？”日前，记者来到二道区荣光街道社区事务受理服务中心的时候，正巧碰见市民张先生来为二胎宝宝补办准生证，看着窗口服务处的工作人员，张先生惊讶而高兴地说。工作人员也笑着说：“以后有事情来这里办敬请放心，我们中午有延长服务，如果上班期间实在来不了，我们还可以接受预约，让居民在周末休息时间来办理。”大约十多分钟的时间，补办的准生证就递到张先生手上。 数据“领跑”让居民办事有头绪不发蒙 在二道区荣光街道社区事务受理服务中心内，除了有工作人员的“延长服务”，这里的“智能社工”、“社区事务管理服务系统绩效评估系统”、微信公众平台等智能技术的应用也把二道区“政务服务”的“服务精神”延伸到互联网。 在一台“智能社工”查询系统机前，记者体验想要办理困难职工救助都需要什么手续时，只要点击屏幕上相应的对话框，办理时候需要的证件和材料一目了然。 随后，记者在二道区社区事务受理系统平台上看到，从前台工作人员受理、后台流转、在线管理都清清楚楚。 二道区副区长魏东岩介绍，有了这个系统就从将“人员跑”变成“数据跑”，从“专人专干”到“一人全办”，不仅提高服务效能，还理清政府和社区组织的权责边界。 说到“互联网+政务服务”今后的发展，二道区委书记黄宪昱介绍，从社会治理体系和治理现代化而言，政务改革只是其中一项，城市管理治安防范、网格化管理，也是其中的一项内容，如何把剩余力量重新组合发挥长效，融入到整个社会治理体系中去，也将是他们思考的一个重要问题。 |
