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e袋洗董事长张荣耀、CEO陆文勇详细讲述了e袋洗未来的战略推进计划，将通过中央智能工厂系统逐步建立洗护行业的标准化，并成立洗护研究院，构筑e袋洗的壁垒与护城河。
互联网是个神奇的造神产业，每个行业几乎都有让人佩服的大佬。往远了说，手机圈的乔布斯，汽车界的马斯克，往近了说，电商界的马校长，微信的张小龙，滴滴的程维，还有从传统企业转型到洗衣O2O的张荣耀(绰号“老妖”)。近见到了老妖，我们专门来说一说这老妖精近在做的大事。
商业模式转变：从to B到to C
关于老妖，此前早有耳闻，却始终没有机会深入交谈。近，在e袋洗位于知名堵点大山子附近的办公室，终于再次见到这位中欧工商管理学院的高材生，听他讲述了自己在洗衣行业充满激情与颠簸的20年荣光及雄心。老妖曾经是我在中欧创享班的半天讲师，所以，我们这次会面算是颇有渊源呢。
e袋洗董事长张荣耀，昵称老妖
对于老妖来说，2013年算是人生的转折点。在此之前，凭着自创的线下洗衣品牌荣昌洗衣纵横江湖，赶上传统洗衣行业佳的红利期，之后移动互联网兴起，蛰伏已久的老妖捕捉到了洗衣O2O行业的一个缕商机，继而率先自我革命投身到传统企业互联网转型的大军里，几番周折、沉痛之后，才孵化出了现在知名的家庭洗护品牌e袋洗，家庭洗护邻里互助共享经济的雏形也渐成型。
谈及转型的初衷，老妖坦言当时移动互联网的出现，让他觉得兴奋，又有几分畏惧感。因为在中国，碍于传统商业模式的弊病，传统服务业要服务的是中上游的加盟商客户，却不能像国外的麦当劳直接服务于每一位终极顾客，中间环节和用户体验不可控，很难在一个垂直领域内品牌大化，所以存在感一直都很低，也得不到VC的青睐，至今未有一家上市公司。
但在移动互联网时代，尤其是微信、支付宝的出现，O2O模式的洗衣服务成为了可能，切入O2O市场后，老妖发现生意模式发生了很大改变，核心用户从加盟商转移到终极顾客上，这样一来不管是男女老少，白领还是大学生，他们都有洗护的刚需，这无疑是一片蓝海。
以前的荣昌洗衣靠面对洗衣店卖设备，转型到e袋洗的直接面对普通用户，从toB到toC，意味着商业模式的转变，其中的艰辛可想而知。
三年突围：瞄准有温度的邻里互助共享经济玩法
e袋洗初创之时，也是O2O火爆之时。创业者和资本一窝蜂涌进O2O领域，历经三五年厮杀，出行有了滴滴，外卖有了美团、饿了么，洗护有了e袋洗。在经历了2015年的资本寒冬后，小型O2O企业纷纷关闭，大平台也开始抱团取暖，美团点评合并，滴滴快的合并，都是典型例子，不可持续的烧钱补贴之后O2O正迎来死亡潮，终能存活的只剩几家。
尽管O2O行业竞争激烈，但老妖初的想法并未有半点动摇，他坚信e袋洗的邻里互助共享经济模式这条路是走得通的。
终，三年过去，老妖赌赢了，e袋洗创立之后的三个月发展很顺利，依靠在传统洗衣行业的积累和线下店的优势，e袋洗抢占了洗衣O2O的风口，先后获得腾讯和百度数亿元融资。如今e袋洗基本停掉了原有传统业务，还推出母品牌“小e管家”，要在2016年底在全国有100万名小e管家。
回顾这段经历，老妖也曾坦言：“我在洗衣行业守了十多年，再不能有所突破我一辈子就完了，随着微信出来，机会终于来了，我绝不可能错过，我做e袋洗是孤注一掷，坏的打算是，投资都打水漂。”
已过的20多年，单枪匹马撑起了洗衣行业的半壁江山，我在老妖身上看到了什么叫“老骥伏枥，壮心不已。”这是每一个创业团队Leader都应当具备的年轻心态，老妖也是我见过的老的还在创业的互联网创业者，48岁!
在洗衣行业摸爬滚打数十年，那份初进入洗衣行业的冲动，已经沉淀成内心的一种荣耀与梦想，这个梦想会很大，虽然他也无法预见未来O2O会是怎样的趋势，但对于e袋洗今后十年的发展路径，老妖显然已经做好了盘算。
相比滴滴这种将车主乘客进行撮合的出行O2O模式，老妖对e袋洗的定位是另一种形式的滴滴出行，即实现属地化就业和富余产能合理调配。具体来说，直接将洗衣需求众包给小区内的的40、50、60人群，为小区内洗衣用户提供上门服务，这样一来，既发挥了社会余热，又充分利用了社会闲散资源，e袋洗的核心竞争力变成了借助中年人来做邻里互助共享经济。
这意味着，e袋洗概念开始外延，计划在洗衣服务之外构筑一个更强大的“护城河”。不过，并非所有业务是e袋洗自己做，e袋洗的模式是投资一些相对小型的邻里互助项目。
在老妖的格局中，e袋洗并不会大包大揽的承接所有业务，而是采取不断投资和扶持有前景的生活服务项目，从而逐步建立一套高品质的适用于现代都市生活的服务标准，使几十年来参差不齐的生活服务领域实现标准化过度，乃至变革。
搭建智能工厂体系：制定洗护行业品质标准
基于这一逻辑，e袋洗要做的不是信息平台，而是以家庭为入口平台做生活服务领域内的垂直整合，除洗衣外还有照看宠物、邻里维修、接送小孩、好好学车、淘弃宝、玩具共享等等，你能想到的生活服务场景，都在e袋洗未来的规划内。
“e袋洗的小e管家都是你小区里的人，属地人力众包帮助我们解决了信任问题，并且我们希望家庭服务有温度，有情感，小区的小e管家就是你身边的人。”e袋洗CEO陆文勇说。
e袋洗初创时，张荣耀从百度挖来了这位80后CEO全面负责e袋洗日常事务。跟移动互联网年轻人搭档是一次冒险，但事实证明，文勇的加盟让e袋洗的发展战略更加清晰了，后来又从宝洁挖来洗护研究专家马军，进行团队的升级和壁垒建造。
在用人方面，老妖称自己的团队都是杀鸡用牛刀，看上去不起眼的一件事情，都要以工匠精神按照百层楼房的高度去盖，这样团队才会更有责任感、梦想和情怀。
文勇介绍，目前e袋洗已经在全国开通了31个城市的服务。通过新的洗涤标准在每一个城市引领洗衣潮流，同时e袋洗还能为任何品牌服装的售后服务可以提供一体化的服务。
“这是目前全国覆盖重的一项洗护服务，我们也通过这样的洗衣服务，成为了几千万用户的入口，成为了全国一个名。同时，e袋洗刚刚新增的洗鞋业务也做到了全国一个，另外还延伸到了清洗其他家纺业务和高端奢侈品洗护服务。”
“基于上述布局，我们获得了充足的有粘度的用户，同时产生了充足的交易需求，e袋洗未来也会进入奢侈品的二手交易，我们预计这是一项转化率极高的服务。”文勇透露了e袋洗未来的一个业务方向。
此外，老妖介绍了一项堪称e袋洗护城河的新举措。e袋洗2016年将投上亿元资金用于城市洗护智能工厂建设，合作方为拥有多年洗护经验的台湾衣贝洁。据介绍，该工程是目前全世界先进的，以及中国一个个高标准化的中央智能工厂系统，e袋洗期望通过中央洗护智能工厂的建设，进一步建立洗护行业的规范化和标准化。在建立行业标准的基础上，与各地优质合作商携手开展“产业升级”，终实现供给侧改革。
e袋洗的战略构想图
要强调的是，e袋洗本身不会去做工厂，只制定标准，与全国各地的优质小伙伴一起合作，帮助行业优秀伙伴一起成长，拥抱未来的洗衣市场。
按照e袋洗的设想，中央智能工厂系统搭建后，将使得e袋洗的洗衣品牌更加突出，所有的合作伙伴，包括外包加盟商都会经过e袋洗严格的筛选，整个软件、设备、流程都是跟e袋洗的要求一致。
“一来让合作伙伴跟我们合作得更紧密，一起让他们开始渐渐地更加信息化、更加高效、更加有品质。二是让用户不做任何思考就选择e袋洗品牌，我们有信心给用户提供高品质的洗护服务。”文勇介绍。
此举也可以看做是e袋洗在构筑自己的壁垒和护城河，一是能提高智能工厂的洗衣品质，二是洗护服务更加标准化，第三是大幅度降低成本，将带来更加普惠、性价比更高的洗护服务。
神回复：垃圾堆成山也是垃圾堆
老妖曾经在一次活动中被某知名投资人问到，如果某公司获得了5000万元融资，并且已经成功将北京的数千家洗衣店都集成到了一个APP里，请问e袋洗怎么应对。
老妖的回答是，垃圾堆成山也是垃圾堆。
真是绝妙的回答。这也说明了洗衣O2O并非简单的把线下洗衣店堆砌在一个APP里，而是要去重点关注洗衣的品质。e袋洗的中央智能工厂系统将为洗衣行业制定品质标准。
老妖说，我们将建立洗衣标准，设立服务者和被服务者信用等级，同时承担责任。我们还将直接面对用户满意度，直接面对投诉，直接承担法律责任。在此前提下，我们将制定的行业高标准，品质不止是一个运营管理问题，先是价值观，用户体验和满意度我们自己做，二是设计商业模式，商业模式不能回避问题，要承担必要的责任，要直接面对问题和品质。三是运营管理，以用户满意度和口碑为导向，不单纯奉行财务预算和绩效考核标准。四是标准化和信息化角度入手，对用户的体验和品质感负责。
除此之外，e袋洗还成功将马军从传统知名品牌宝洁“忽悠”至年轻的e袋洗。老妖不无得意的说，e袋洗很快将成立世界一个家洗护研究院，借此来引领整个家庭洗涤的标准化，探索先进的洗护研究技术，从而带来服务品质的提升和高性价比。
“我们希望通过洗护研究院能够引领我们整个家庭洗涤的标准化，包括我们在整个世界范围内先进技术的探索，目前洗护研究院已经开始搭建，很快就会成立，这样的话我们会成为全世界范围之内一个家洗护研究院。”文勇表示。
在交流中，老妖还透露了一个还不能公开说的“大招”。按照e袋洗的设想，未来的服务不仅仅限于线上和上门，未来会通过综合店去解决，综合店解决剩下20%需要品质、需要体验的问题。也就是说，随着用户市场、业务规模的扩容，e袋洗未来也将构建一个类似乐视LePar的线下综合服务体验店，这对O2O市场可能会是一剂猛药。
e袋洗预计会在未来的几个月时间之内正式对外发布。
在目前洗护O2O行业，作为家已经实现毛利为正的品牌，老妖毫不犹豫的回答，e袋洗没有对手。
结语：梦想因不确定性而伟大
梦想的伟大在于不确定性，而在这个移动互联的时代，格局的重塑显然更青睐那些对产业进行线上线下整合的创业者们。
对于e袋洗这个混搭、跨界的创业团队来说，这的确是一个好的时代，而他们也创造了新的梦想。希望我们能有幸见证家庭服务领域新王的诞生。
WeMedia新媒体出品作者陈中是WeMedia新媒体集团CMO，WeMedia自媒体联盟发起人之一，专注互联网观察。
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