新年伊始家居行业发“禁止令”

　　近日，一则由多家家居卖场联合发出的禁止场外销售的通告引起家居建材行业的强烈震动，这则通告几乎涵盖了济南地区的各大知名卖场。这种多家卖场摒弃竞争关系，联合发力的行动，在济南家居行业尚属次。“禁止令”发出的当日，就迅速传遍家居行业及相关的各大媒体，引发多方关注，新年伊始即引来家居行业的四方云动。

多家卖场联合发起呼吁市场理性回归
　　近几年来，随着家居行业的蓬勃发展，依附于家居商场衍生出了许多家居购物节及第三方营销平台组织的各类团购、砍价、拍卖等名目繁多的商场外销售活动，此类活动严重扰乱了家居行业的正常秩序，动辄数万元的参展费用既加重了商户的营销成本，又无法收到预期效果，更为严重的是此类活动所产生的销售无任何售后服务和保障，从而产生大量交易纠纷和投诉问题。随着时间的推移，此类商场外销售活动的弊端必将逐渐扩大，既有可能损害消费者的利益，又严重影响品牌的声誉，对整个家居行业的长远健康发展或将产生较大的危害。
据本刊笔者了解，经济南各大卖场掌舵人多次慎重磋商并形成决议后，由山东银座家居有限公司北园店、山东银座家居有限公司博览中心、山东东亚金星家居有限公司、济南红星美凯龙世博家居生活广场有限公司、济南欧亚达家居有限公司、济南居然之家家居建材市场物业管理公司共同联合，发出个行业“禁止令”。
该通告中提出“我们各大家居商场有义务、有责任自觉维护济南家居行业正常经营秩序，维护品牌经销商利益，恪守职业道德，捍卫行业尊严，促进整个家居行业向着长远、有序的方向健康发展，特向所有从业商户下发此通知书：自2016年4月1日起严禁所有商户参与此类由各媒体各网站及第三方营销平台组织的所有商场外销售活动，一经发现，各家居商场均将严肃查处，并将联合采取有效措施直至清除出场，由此带来的一切后果均由商户自行承担。”
卖场方希望广大商户接到通知后，洞悉事情的本质，理性回归专业家居商场。同时，各大家居卖场亦会给与相应的营销支持。

联合发力促行业健康发展卖场抱团整合市场
　　近几年，受房地产市场低迷的影响，家居建材市场一直处于低温状态，但是与其日趋冷淡的市场不同的是越来越热的场外活动。各类砍价团、展会以及各社区交房现场都见到家居建材卖场、品牌、商户的身影。一位地板商户的经营负责人曾对笔者抱怨到，市场难做，更让人难过的是各类活动的“折腾”，但是如果不折腾又没有销售量。同时，过于频繁的场外活动也会影响正常的客流和销售价格。
与此同时，由于场外销售带来的纠纷也与日俱增。2015年，本报曾接中央花园消费者刘先生投诉，其就遭遇了在展会上订购某牌家具结果销售商失联的情况，且该品牌代理商展会前已因拖欠房租和投诉过多，被所在家居卖场清场，一时间维权无门。业内人士告诉笔者，这不是个例，不少经营不善的商家就是利用展会再赌一把，以低价吸引消费者，骗取消费者定金甚至全款，卷款跑路者大有人在。不少消费者投诉无门，只能认准签单时商家预留的卖场地址，令不少卖场无辜蒙冤，代为受过。各卖场虽都有保障政策，但是对于这种卖场外的私单，面对消费者的损失也是爱莫能助。卖场联合发出禁止场外销售的通告正是在这种背景下产生的。
通告一经发出引起发了济南家居圈的广泛热议，不少人拍手称赞，认为是市场理性化的回归。某家居卖场负责人表示，近几年来卖场屡次为场外销售无质保的产品质量问题进行“买单”，这种场外销售行为会使消费者的权益无法得到保障。为了净化家居消费市场，恢复良性的市场秩序，几大卖场经过权衡做出了这份《告全体商户书》的通知。
自2013年起，受行业寒冬、电商崛起以及劳动力困境影响，家居行业整体增速放缓，市场业态疲软，但是有渠道、有实力的企业仍能抢占市场先机，逆势上涨。为了抢夺消费者资源，参加各类平台、渠道甚至私人组织的家居节、团购会、内购会，一头扎进了不少缺乏资源和实力的小品牌价格之争的漩涡。市场洪流冲击下，难免泥沙俱下，一些所谓团购会却因组织者能力及利益原因，使得展会形式流于下乘，参会品牌良莠不齐，也使得消费者无从选择，这对有责任的家居建材品牌运营商也是一种伤害和损失。
2016年伊始，为了规范市场环境、保护传统良性销售渠道，济南各大卖场联手发出市场整顿和规范市场营销的通告，也是出于对消费者利益的保护，亦是家居市场为保持长期稳定发展而发出的自我保护。有理由相信，济南家居市场将会更加规范，这或将会引发整个行业品牌建设的升级，朝着更高层次发展，这会是行业之福，也是消费者之福。（本刊记者）