活动从2016年4月上旬开始，到2016年11月结束。本次活动的参与范围是《全国文明城市测评体系》划定的重点窗口行业：医疗、旅行社、环卫、风景园林、物业服务及各行政服务类窗口和全区其他涉及为民服务的窗口行业及重点工程，如餐饮服务单位、集贸市场、各大建筑工地等。
为加强活动的组织领导，成立全区“抢抓机遇 创新发展”窗口行业优质服务竞赛活动组委会，组委会成员单位由各窗口主管部门和各街道（农委）组成，负责竞赛活动的组织协调。组委会办公室设在党群工作部。
本次竞赛划分为医疗卫生服务窗口、旅游接待服务窗口、物业房产服务窗口、行政服务窗口、重点工程等五个参赛组。
参赛活动组织采取窗口主管部门与各街道（农委）条块结合、各负其责的原则，区属窗口单位参与竞赛活动由各窗口主管部门负责组织，各街道（农委）属窗口单位参与竞赛活动由各街道（农委）负责组织。
