艾莱依

艾莱依诞生于1997年底，是中国羽绒服装行业时尚羽绒服的领跑者，集团现有员工4000多名，呈现以艾莱依羽绒服装、艾莱依时装、NICKIE童装、艾莱依家纺、柏酷电子商务产品多元发展的格局。浙江丽水、浙江平湖、上海、安徽六安四大基地是艾莱依集团强有力的支点。在浙江丽水和平湖，艾莱依拥有两座工业园建筑面积超过100000平方米；在上海，艾莱依拥有7000多平方米的办公楼；安徽六安工业园正在兴建，占地约287000平方米，总投资4.5亿元人民币，将建成以管理环境、人文环境和自然环境相互融合的大型生产基地和物流中心。集团总部设在浙江丽水，集团管理中心设在上海。即将启动的艾莱依丽水总部基地占地约113500平方米，集团斥资6亿元打造未来10年艾莱依发展战略的宏图大业。2009年4月，“艾莱依”商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。

艾莱依羽绒服装凭借突出的设计优势和品牌综合实力，形成华东、华中、华南、华北、中原、西南、浙江七大营销区域，在国内31个省市、自治区、直辖市拥有3000多家销售渠道，在全国各地设立18家办事处以及13个专区。

艾莱依家纺凭借自然、舒适、简约的产品风格定位，区别于其它家纺品牌成为市场上的一股新锐力量。销售网络遍布全国，主要分布在上海、浙江、江苏、河南、吉林、湖北、广东等省市。

“品牌化、专业化、规范化、集团化”是艾莱依集团矢志不渝的发展路线。艾莱依秉承“精益求精、止于至善”的企业精神，倡导“名牌的生命在于品质与文化”的品牌理念，“以诚取信、以信取利”的经营理念。经过十多年的积累和聚合，通过战略预谋、资源再生和能量聚焦，开始进入品牌多元化裂变繁殖时期。持续成长、发展、壮大、再飞跃，创造新的奇迹，是艾莱依人为之奋斗的共同理想和目标。

艾莱依拥有分别位于浙江丽水、嘉兴平湖、安徽六安的生产基地及10多家外协加工生产网络，先后成立了浙江艾莱依羽绒制品有限公司、浙江艾莱依服饰有限公司、上海艾莱依服饰有限公司、上海艾莱依服装销售有限公司、上海艾莱依家用纺织品有限公司、艾莱依（安徽）服饰有限公司等6家全资子公司。艾莱依品牌已在中国30个省、自治区、直辖市拥有1600多家时尚羽绒服专卖网点，并在郑州、常熟、合肥、济南、沈阳、长沙、武汉、成都设有办事处，产品出口市场涉及欧洲、北美市场为主的13个国家和地区。以时尚羽绒服为核心产品的艾莱依品牌，凭借准确的市场定位，优良的品质、时尚的设计以及特的品牌文化，相继获得“浙江省著名商标”、“国家免检产品”、“中国名牌产品”等称号，在中国羽绒服行业享有盛誉，成为中国时尚羽绒服装一个品牌。

早期传统的羽绒服市场千品一面，臃肿且钻毛，穿者好像“行走的粽子”，那钻出的羽绒更似“吴山点点愁”，市场缺乏个性的羽绒服，消费者的心里也只能半是感受“羽绒服比棉袄轻盈”的欣慰，半是忍受“羽绒服比棉袄臃肿”的烦恼。艾莱依家纺耀钻南京国际展览中心1998年，艾莱依品牌在创立之初，便致力于解决这个市场难题，以个性化的产品满足消费者需求。这时，一个大大的问号也同时摆在公司决策层的面前。因为，当时的艾莱依出口市场相对于企业的规模来说确实可谓“红火”，1999年艾莱依出口320多万美金。在发展较为顺利的前提下迎接新的挑战——走个性化和时尚化的品牌之路，这种经营模式的高投入会给公司带来多少风险？但是艾莱依高层看得很远，还是在众人怀疑的目光中开始了差异化的品牌之路。既然品牌经营的决心已定，开弓没有回头箭，企业先从产品风格差异化入手。董事长陈频女士兼任设计总监，先抓产品环节，工艺方面采用进口面料、填充90%羽绒，先让每一件羽绒服都时尚鲜活起来，艾莱依的时尚新风，当年在浙江、上海等地一经试销就好评如潮。

2000年，艾莱依品牌推出一系列重大举措：CIS系统的导入、开设品牌专卖店、异地开设办事处、面向全国招商等等，在上海万商羽博会上，更是破天荒的推出了吊带羽绒服、超短羽绒服、礼服羽绒服等个性化十足的产品，以塑造品牌的特气质。随着艾莱依羽绒服逐步走向全国，艾莱依品牌的时尚概念被消费者喜爱，标志着艾莱依人当初的决策是成功的，艾莱依品牌也在羽绒服行业的市场竞争中，领略“风景这边好”。

羽绒服是季节性很强的商品，尽管单品的利润丰厚，但是一年当中的大部分时段是所谓的销售淡季，风险不言自明，羽绒服对于经销商来说是“爱之深，怨之切”，渠道的不稳定性已是行业的通病。国内多数羽绒服品牌的招商活动，历来是大手笔、猛轰炸，要么是各地巡回推介、要么是大型展会隆重作秀、要么是明星政要友情客串，但是品牌的个性诉求缺失，品牌和消费者的共鸣匮乏，不但经销商觉得空洞苍白，品牌商也只能在赊销、退货、积压的怪圈里循环。

2005年艾莱依成立了由生产总监直接领导、完全立于生产与品管之外的质检组中心，确保对产品进行100%再检验与严格把关。中心成立以来，品质问题导致的售后服务量从原来的千分之五下降到06年的千分之三，同比减少了2千分点。艾莱依时刻恪守“无缺陷”产品这一基本的职业道德。

质量

质量是艾莱依的生命线和高压线，也是艾莱依经营管理不容突破的的底线。艾莱依今天所取得的市场信誉及成就可以说是一直坚持“永不停歇的追求，永不改变的承诺”的质量方针的结果，这是全体艾莱依人的骄傲和共同财富，要维护好大家依靠质量，创新所赢得的品牌美誉度，将质量意识牢牢锲在自己的内心深处直至骨子里。

文化

文化是历史的传承与沉淀，是生活的智慧与主张，是隐藏在品牌深处的一种味道。品牌文化是艾莱依的DNA，是艾莱依特生活主张与价值观念的个性流露，是艾莱依的性情所在。要不断赋予品牌新的内涵与意蕴，将艾莱依的精神与追求转化为品牌的诉求与主张。

语言

文化是艾莱依产品的物语，它连接着供应商、艾莱依产品、顾客沟通的桥梁，成为艾莱依的世界通用语言。在这个精神消费的年代，消费者购买艾莱依的产品，不仅是在选择品质和功效，更注重的是品牌所带来的情感。

艺术之旅

用心创造和欣赏，每个人的生活都是艺术，探索艺术之美和生活之美是艾莱依人的追求。艾莱依人读自然，读建筑，读历史，读人，都是为了解读生活。

感受生活

为感受生活而设计是艾莱依集团未来业务发展的总体定位。艾莱依主张用创新的方法解构消费者的生活密码，去引领人类生活方式演进的潮流。

时尚转瞬即逝，固化不变、抱残守缺只能被时尚的潮流淹没，唯有创新、唯有与时俱进方可引领时代潮流。

向时尚致敬，表达的是对于时尚态度的尊崇，是一种内心的坚定；向时尚致敬，是对于时尚认知的自信，是一种表达的勇气；向时尚致敬，是对于时尚的超越与引领，亦是一种社会责任的承担。

社会文明的不断发展，越来越多的群体感受了“时尚”改变生活，甚至也开始了有自己的时尚态度。

艾莱依一直在传递一种时尚态度，表达时尚主张，不仅是关于服装，或教导大众如何搭配，或是教会他们捕捉时尚的角度，构建一种积极向上的生活方式。因为创新的举动，从而在致敬时尚的道路上体现了深层的大爱之光。^[1]

时尚是一种态度

忠于自己

时尚更多的是每个时代不同的流行元素，更多的时候时尚是自己，时尚是一种面对真我的态度。时尚不属于某一个人，它属于每一个追求健康时尚生活的人。

信息时代，人们不再依照制造商的传统意志默认购买，敢于表明自己的喜好并忠于自己的本心。企业所销售的不再是一种产品或服务，更是一种价值崇拜与主张。消费者所消费的也不再是产品本身，更是一种自我精神或感官上的满足。所谓的忠于自我，才能忠于他人。

敬畏之心

向时尚致敬，是对时尚的敬畏，需要告别一味的跟风习气，杂糅自身的鉴赏理念、多情文化、人文设计，进而创一派，塑造一份立的时尚品格，才是艾莱依对时尚的大敬意。敬畏不是膜拜，不是简单的敬而远之，而是用尊崇和谦卑的姿态抵达和再创造。^[2]

自成一派

向时尚致敬的本意是从更替循环的潮流事物中进行抽丝剥茧，将纯粹与本质萃取而出，融入艾莱依的立风尚，自成一家。无特点的产品先会被冷落，以次充好的产品必定出局，具有含金量的创新之举出手，必有消费粉丝群的认可。而深层次的创新之举，是品牌，更是文化基因，是流淌在骨子里的DNA。

时尚是一种创新

始于创新

1997年，艾莱依打破传统思维，凭“时尚羽绒服”这个差异化的理念，进行产品创新、设计创新，从外观和审美上进行突破，开启时尚羽绒服的新时代，其实这也是艾莱依时尚羽绒服成功的原因之一。

理念创新

“创新”被艾莱依认作艾莱依的核心文化。过去对于创新理解和运用，都只专注于产品。现如今，流程、技术、品牌传播、时尚理念的引领等都需要艾莱依把眼光向外，一切都需要有面向未来的“想象力”。

艾莱依人的视野不再局限于过去的经验和自己的产品，认为艾莱依的改革创新，先要从人的观念下手，真正的技术是理念的结晶。艾莱依把解决人的思想问题，把理念的创新作为驱动艾莱依成长的源动力。

创新DNA

创新是艾莱依人的生活常态。它已经存在艾莱依人生活的方方面面，融入到每个人的血液，深入骨髓，成为艾莱依不断发展壮大的遗传基因。以创新不断提升人们的生活品质，实现企业的使命与愿景，并鼓励员工不断尝试新构想、实践新想法，提供更具有竞争力的产品与服务。同时不断通过创新体现个人能力与价值，实现自身的理想与抱负。

时尚是一种爱

“家文化”爱之源

文化战略是艾莱依的重要战略，艾莱依内部管理秉承的是传统的儒家“家文化”，为公司营造了良好的工作氛围。

文化关注的是“人”这个载体，一切因人而生，因人而动。让艾莱依的企业文化，将一直萦绕在艾莱依人的身旁。它渗透在员工的思想中，影响着员工的工作态度和行为处世。

在艾莱依，每个人都从内心深处怀着友善、宜人的态度与他人交往，专心专一做事，真心真意待人，坦诚相待、相互关爱，在找到个人事业舞台的同时，都能收获一份家庭般的亲情与温暖。

热爱消费者

艾莱依以忠诚的眼光和行为，服务着自己认定的群体，以不变的气质，吸引着“同气相求”的那类人。对于所服务消费群体的忠诚，就是一个品牌所能表达出来的高诚意。艾莱依把消费者要走、想走的路走一遍，把各个地方的流行风尚抓回来，呈现给消费者每一季的流行脉动。^[3]

社会责任之大爱

艾莱依品牌的成绩带动了一批经销商的成功，帮助他们实现了事业的梦想，在一些城市，艾莱依品牌专卖店的火爆甚至提升了整个街区的商业氛围，为商业繁荣做出了别贡献。

一个企业的责任不仅是将一个品牌做强做大，更是肩负起社会给予的责任，艾莱依深谙企业社会责任的重要，通过捐资助学、捐助灾区、关爱社会问题等实际行动履行社会责任，表达感恩之心。

诚（以诚取信）、信（以信取利）、精（精益求精）、善（止于至善）、家（家文化）构筑了一个大写的“爱”字，这是对艾莱依人的爱，更是对消费者的爱，对社会的爱。

诚----艾莱依的待人之礼

“诚”是艾莱依人处理内外部人际关系的基本准则。^[4]

诚实

对于消费者，艾莱依诚实地披露产品信息，并信守承诺，给予高品质的产品与服务；

真诚

对于合作伙伴，艾莱依诚实守信地与供应商、经销商交往，真诚与他们合作，形成优势互补、双赢共生的利益共同体；

忠诚

对于企业员工，艾莱依倡导以家为先的信条。艾莱依人忠诚于他的同事、忠诚于他所在的部门团队、并终忠诚于艾莱依公司的大团队。

信----艾莱依的品牌之道

“信”是艾莱依的生命线。

信誉

艾莱依通过持续提供无瑕疵的产品及优秀的服务，赢得赞扬、美誉与忠诚，建立起“艾莱依”的品牌信誉丰碑。

信任

艾莱依通过与合作伙伴建立起同成长、共发展的多赢关系，建立良好的信用形象。

信赖

艾莱依通过艾莱依人一贯的忠诚行动和相互信赖，增强艾莱依大团队的内部向心力与外部影响力。

利----艾莱依的经营之本

不断“赢利”是艾莱依公司的经营目标之一，是公司履行企业使命的前提和基础。

利润

艾莱依追求的利润是建立在“诚”、“信”基础上的“正义之利”，不断创新产品、改进生产管理、开拓市场，提供消费者更多的、成本更为合理的、更具价值的产品与服务来获取企业更多的利润；

利益

艾莱依追求发展利润的过程中，我们要处理与外部合作伙伴的关系，保证双方都能从彼此合作中获得长期、合理的利益；

福利

与此同时，艾莱依不断改善员工的待遇和他们的生活品质，保证他们的工作安全与生活幸福；要积极参与社会公益事业，支持社会教育与福利事业，依法纳税，提高人类福利水平。^[5]

精益求精，止于至善

艾莱依精益求精、止于至善是一种工作态度。

艾莱依人本着对顾客负责、对公司负责、对自己负责的工作责任感，深刻领会“质量无小事”的内涵要求，尽心尽力做好自己本职工作。

艾莱依人不断尝试新构想、实践新思路，开发新产品，开拓新市场，力求以节约的资源去实现大的产出价值，为顾客提供为美妙的消费体验，以创新的姿态和时尚的形象继续领跑在中国服装行业的前列。

精益求精、止于至善是一种人生修为。

艾莱依人不断挑战自我、完善自我，培养“注重细节”的工作文化，善于学习，开拓进取，并终将艾莱依建造为懂思考、善创造的学习型组织。

精益求精、止于至善是一种追求无止境的奋斗历程。

艾莱依“精益求精、止于至善”的精神是一个追求以德为本、天人和谐的无止境过程。艾莱依团队具有功成不居、淡泊名誉、永不满足、不断进取的博大胸怀，面对成绩和荣誉，依然谦虚自持、温和有度、不骄不躁，以澎湃的创业激情和强烈的事业心、责任心将艾莱依的伟大事业推向一个又一个新的高峰。

创新求精“家”文化

用12年的时间成为中国羽绒服行业知名品牌，艾莱依凭借了一套属于自己的“法则”。

2009年底，在一次与央视栏目的对话中，艾莱依集团总裁陈频表达了自己对时尚的看法，“我觉得展现中国的时尚一直是许多中国人所关注和期待的东西。作为艾莱依来讲，时尚永远是一个主题。”

在她看来，这个主题是在创新的条件下具备的，“破规才有创新，艾莱依实际上也是因为在早的时候整个中国羽绒服行业都很传统保守、羽绒服穿着臃肿的情况下，凭一点创新，才会有今天这个成果。”

艾莱依事实上，能够用12年的时间，形成在全国31个省市拥有2500家销售渠道的庞大网络，成为中国羽绒服行业知名品牌，艾莱依凭借了一套属于自己的“法则”。

创新

如陈频所说中，艾莱依凭创新取得良好的成果。公司在总结自己的企业信条时说：“创新就是艾莱依人的生活。”

其实艾莱依时尚羽绒服的诞生就从创新开始。1998年陈频为完成15万件服装的出口定单而欣喜，她试穿了一件羽绒服，发现自己被臃肿肥大的羽绒服包裹着，虽然暖和却毫无美感。镜子前的陈频突发奇想：让羽绒服时装化。

公司的尝试马上开始：传统羽绒服臃肿肥大是因为纯绒含量太低，就将绒含量提高；传统羽绒服会钻绒是因为布料差，就尝试运用柔软、防绒、透气的美国杜邦面料；传统羽绒服色彩单调，就大胆地通过色彩的组合，设计出靓丽鲜艳的面料花样。

任何新产品都需要得到市场的认可才拥有价值。在1998年至2000年间，艾莱依在出口业务紧锣密鼓之际，尝试开拓新的产品路线，开辟新的市场。公司在上海、北京等地各大商场推广，得到了一些商场的认可，并敲开了上海万商羽绒博览会的大门，也进入了北京赛特、西单等商场。

产品创新的小试牛刀，给艾莱依带来了信心。之后公司开始酝酿更大的创新行动。创建“ERAL”品牌，导入CI系统，策划开拓国内市场网络，全力打造品牌形象，加强设计研发力度。作为一个羽绒服品牌，艾莱依推出“设计创新”的理念并付诸行动，一改往常羽绒服臃肿的面孔；在国内家引用美国杜邦公司专业面料，同时采用制作工艺四层结构，杜绝了羽绒服跑毛的老毛病。

在公司看来，“艾莱依的成功就是靠着多出了这么一点点创新和时尚。”

求精

“精益求精、止于至善”是艾莱依创立时就铭刻在生产车间墙体上的企业精神。1999年，一批出口新西兰的服装在临近交货期时被发现因翻译问题出现布料差异，不能符合客户要求，公司决定重新赶制并承诺用昂贵的空运来保证交货期。客户非常满意，随后帮助艾莱依找到了原先这批货的买主。一笔面临亏损的生意能够柳暗花明，是因为公司能够视品质为生命线，真诚面对顾客的成功。

公司本着对顾客负责、对公司负责、对自己负责的工作责任感，形成了“注重细节”的工作文化。2003年，艾莱依一款羽绒服由于一改通常的做法，采用麻点纹工艺，受到市场欢迎。但很快，公司发现产品设计与工艺上的问题，即缺乏切线导致羽绒下坠，门襟拉链容易卡布。此后，公司再次做出对消费负责的决定：无条件退货、全部回收未销售产品、回收产品全部拆除不再出售。

“质量不能让企业一荣俱荣，却可以让企业一损俱损。”陈频说。

艾莱依凭借这样的精神，公司不断投入技术改造，完善内部管理机制，大力提升生产水平。这也体现在其他的管理环节。比如艾莱依对店铺橱窗的设计与布置，要求不仅创意要好，而且要有非常到位的细节布置与维护。艾莱依的一个家旗舰店位于公司所在地丽水市繁华的商业街上，该店铺外观及内部装修在当地堪称引人注目，但消费者更被其精致、到的细节布置吸引，店铺细节管理为艾莱依营造了体验式消费的终端文化，使艾莱依品牌美誉度再次提升。

细节决定成败。艾莱依多年的努力，使其相继获得“中国名牌产品”、“国家免检产品”、“浙江省著名商标”称号，近几年销售增长速度超过了100%。获得了较高的市场声誉。

家文化

文化战略是艾莱依的要战略，走在时尚的前沿，艾莱依内部管理却秉承的是传统的儒家“家”文化，这样的文化为公司营造了良好的工作氛围。

2004年，艾莱依根据员工多年来的积累、发展起来的文化因子进行了全面的概括总结，提炼出了反映艾莱依企业价值观的《艾莱依企业文化手册》，更具体地引导着艾莱依人的文化诉求。除了家文化，艾莱依的团队协作文化、创新文化和人本文化，使艾莱依员工保持了高昂的工作热情与创业激情。

在公司看来，“资源终会枯竭，惟有文化生生不息。”他们认为，服装消费就是满足人们的消费信仰和审美信仰，而企业名牌是源于产品又高于产品之上的文化体验。基于这样的认识，公司不断赋予品牌新的内涵，将艾莱依的精神与追求转化为品牌的诉求与主张，达到与消费者内心体验的共鸣。

这种文化渗透在艾莱依的血脉里，也成为公司不断发展的源动力。