现状
曾经一铺难求出现空铺 租金下调
据第三方调查公司统计显示，2014年，东门步行街以服装批零为主的商厦的月销售额都不同程度下降，多的下降28 .1%。随之而来的是商铺租赁减少，空铺增多。例如，具有老街地标意义的西华宫广场，在上世纪90年代曾经一铺难求，而现在出现了不少空铺。
多重因素给传统商业带来的冲击，遍布东门步行街的12000多家小商铺的感受直接而深刻。顺域通讯老板陈展权是位“混迹”东门30多年的“老东门”。对于他来说，从前“闭着眼都有钱赚”的日子已经一去不复返。初夫妇两人经营进口鞋子，六七年前转为卖手机，刚开始生意还可以，后来他发现此前店铺的主要客人———游客、原关外人流有了比较明显下降。“已经连着两年亏本，曾发生过3个月亏本1万多元的状况。”陈展权说，老两口年纪大了，正纠结着要不要“再转个方向”。
美联物业罗湖商业东门百货分行高级营业经理曾昭斌2008年开始在东门工作，虽然对这里人流量的变化感受不深，但他发现，除了一些“龙头位”的店铺租金依然坚挺，此前一铺难求的东门商铺租金今年出现了幅度为10—15个点的下调，“店铺转让费过去商量空间不大，现在就有得谈了”。
如何扭转上述不利局面？是这几年来东门街道办和街区商家都在思考的问题。为全面优化步行街消费环境，提升消费者购物体验，2013年，东门街道办在全市率先开展“垃圾不落地”专项行动，还通过举办大型购物节、改善步行街硬件设施、开展噪音治理、商家自治、搭建党组织服务商厦及党员服务商户的“双服务”平台等措施吸引客流。
破局
通过“互联网+”打造东门“智慧商街”
用“互联网+”创新商圈服务与管理的核心内容是东门“智慧商街”的建设。2015年罗湖区政府在六届四次人大会议工作报告中，明确提出要开展“智慧罗湖”建设。2015年2月，区政府为此专门召开了罗湖区促进互联网电子商务产业发展领导小组会议，并先后与中国电信和中国联通签订了加强罗湖信息化服务的战略合作协议。东门智慧商街的建设是“智慧罗湖”的重要组成部分。
为推进建设工作，东门街道与中国联通和深圳奇迹网络公司签订了三方协作协议。项目在建设中具体实施三大举措。一是实现步行街区主要商厦W IFI全覆盖。通过与奇迹智慧网络、辖区四大百货、电信、滴滴及腾讯等企业通力合作，着力推进光纤入户。目前，步行街已铺设智能A P(智能云w ifi)7000台，ibeacon设备12000个，可供5万人同时使用WIFI，新增光纤到户1100余户，新覆盖商厦57栋。
二是为街区消费者提供实惠与便捷服务。推出“逛东门”微信公众号作为核心信息平台，消费者可通过该平台获取整个东门的优惠活动信息，并享受配套服务，如购物积分换打车券、停车寻车导航、东门商户分布地图和游玩攻略等。目前，已有五千余家商户入驻“逛东门”微信公众号平台，注册用户达20余万人，“摇周边”功能使用量达30余万次。
三是力助街区商家做好推广宣传。通过铺设覆盖整个街区的智能WIF I，让消费者“摇”出附近商家的优惠券或红包并实现微信支付，打造电商与店商融合发展的O 2O模式，为市场提供精准的消费需求信息，充分调动街区资源促进消费。据介绍，东门太阳百货利用在地服务平台开展全民摇红包、三屏互动营销活动，销售同比增长12%。
成效
东门“智慧商街”获评年度优秀改革项目
东门街道办通过整合公共WIFI等城市公共智慧服务资源，打造了线上领取优惠、分享优惠，线下消费支付，线上返利推广的O 2O商业模式，推动街区“实体消费”与“虚拟消费”相结合，增强了消费“外溢力”。
2015年10月9日，中国步行商业街工作委员会主任韩健徽率队考察东门步行街区考察时，对东门“智慧商街”建设给予了充分肯定，他期望东门街道在“智慧商街”建设方面探索出一条新路子，处理好政府、市场、消费者三者的关系，找准定位，注重细则。
2015年12月22日，罗湖区委书记贺海涛到东门商业步行街调研“智慧商街”项目建设情况。贺海涛对“智慧商街”项目表示赞许，他希望相关单位充分发挥优势，收集好、运用好大数据，通过高科技手段提升街区综合管理能力水平，并帮助街区商户解决商铺空置率上升、销量下降等经营困难。
在贺海涛看来，互联网新技术有助于商业企业通过对大数据的分析来精准辨识用户需求，有利于挖掘出巨大的市场潜力，对于改善消费体验、促进消费升级都具有积极作用。
不久前，国家商务部在重庆召开智慧城市调研工作会议和全国商业街年会，东门街道应大会邀请进行了经验交流。今年2月26日，罗湖区举行2015年度改革项目绩效评估专家评审会，东门街道“用‘互联网+’创新商圈服务与管理”项目从全区134项改革项目中脱疑而出，获评罗湖区2015年度优秀改革项目，成为街道年度考核的加分项。
延展
东门步行街将装w ifi探针设备
东门步行街是深圳市公共安全的重点防控区域，街区人流密集、路网复杂、疏散空间不足，存在较大安全管理风险，一旦发生群体性踩踏事件后果不堪设想。
为应对这一难题，东门街道目前正在结合“智慧商街”建设，积极邀请专业机构对步行街进行全面系统的风险评估及安全容量测算，并计划以此为依据，借助w ifi探针等“智慧商街”硬件设施及其大数据平台，建设全新的步行街“人群聚集区域风险预警系统”，以进一步提高步行街安全管理的专业性、科学性和有效性，确保街区平安稳定。
