分享好友 新闻首页 新闻分类 切换频道

Apple Pay们救不了餐厅,这3个元素才是后稻草

2016-02-26 13:17800
 Apple Pay一下子就火了,很多商家都以支持Apple Pay为荣,包括为数不少的餐厅。

其实从去年开始,移动支付就在餐厅里流行起来。用完餐一扫码就能支付,看上去非常高大上。

这也带动了一些“智能POS”。但这种只是简单植入了扫码软件的POS,并不能为餐厅经营带来太大改观,因为它无法提供餐厅发展所需的3个重要元素。

智能POS不智能

餐饮业越来越神奇,移动互联网的很多新技术,都在餐饮领域被广泛使用,比如移动支付,包括近期火热的Apple Pay。

2016年2月18日,与银联合作的Apple Pay正式登陆国内市场。紧接着,银行、商家就开始了一个轮推广活动,给原本就竞争激烈的移动支付行业又加了一把火。

移动支付行业的竞争从去年进入了白热化阶段,尤其在餐饮领域,支付宝和微信支付(财付通)这两大巨头打了一年,银联商务、快钱、汇付天下等也加入到了激烈的竞争之中。

在各大巨头不遗余力的推动下,移动支付已经全面爆发,餐饮作为日常生活中的高频次消费场景,已经成了移动支付的必争之地。于是,在过去的一年中,各种类型的智能移动POS层出不穷,都瞄准了餐饮这个巨大的市场。

然而,这些所谓的智能POS真的智能吗?红餐网记者了解到,目前市场上很多所谓的智能POS,基本上只是在传统POS的基础上简单植入扫码软件,便打出了“支持支付宝、微信支付”的幌子,这对商家的帮助几乎可以忽略,而设备升级的成本却需要商家承担。

移动支付行业的竞争从去年进入了白热化阶段,尤其在餐饮领域,支付宝和微信支付(财付通)这两大巨头打了一年,银联商务、快钱、汇付天下等也加入到了激烈的竞争之中。

在各大巨头不遗余力的推动下,移动支付已经全面爆发,餐饮作为日常生活中的高频次消费场景,已经成了移动支付的必争之地。于是,在过去的一年中,各种类型的智能移动POS层出不穷,都瞄准了餐饮这个巨大的市场。

然而,这些所谓的智能POS真的智能吗?红餐网记者了解到,目前市场上很多所谓的智能POS,基本上只是在传统POS的基础上简单植入扫码软件,便打出了“支持支付宝、微信支付”的幌子,这对商家的帮助几乎可以忽略,而设备升级的成本却需要商家承担。

餐厅发展的三个必要因素

餐饮业发展到今天,除了菜品让人享受、装修让人舒服外,客人还需要快速用餐,并在服务中得到饭店的尊重,而餐厅内部,则需要根据顾客群体的数据分析,及时调整方向。

1.节约时间,提高翻台率

餐饮业的竞争,已经从产品、服务的竞争,发展成为管理模式的竞争。产品再好,服务再棒,客单价一定的情况下,翻台次数达不到,餐厅也很难盈利。

上面的场景中,每一个客人走进餐厅,服务员上前接待,提供任何一种服务,基本都需要和柜台确认。仅凭一个扫码支付,无法挽回这个过程中浪费的时间。

在与一些餐饮人的交流中,他们提及排队网开发的智慧云移动POS。顾客进店时,服务员通过手中的移动POS查出几号桌有空位,直接带顾客去就坐,随后直接用移动POS开台给顾客点餐,并当场打印台单给顾客,订单则通过后台系统直接传送厨打。而像上面场景中,客人通过手机点餐呼叫纸巾服务时,服务员通过移动POS立即点击服务响应,很快就将纸巾送到顾客。

1.节约时间,提高翻台率

餐饮业的竞争,已经从产品、服务的竞争,发展成为管理模式的竞争。产品再好,服务再棒,客单价一定的情况下,翻台次数达不到,餐厅也很难盈利。

上面的场景中,每一个客人走进餐厅,服务员上前接待,提供任何一种服务,基本都需要和柜台确认。仅凭一个扫码支付,无法挽回这个过程中浪费的时间。

在与一些餐饮人的交流中,他们提及排队网开发的智慧云移动POS。顾客进店时,服务员通过手中的移动POS查出几号桌有空位,直接带顾客去就坐,随后直接用移动POS开台给顾客点餐,并当场打印台单给顾客,订单则通过后台系统直接传送厨打。而像上面场景中,客人通过手机点餐呼叫纸巾服务时,服务员通过移动POS立即点击服务响应,很快就将纸巾送到顾客。

2.个性化服务,吸引回头客

回头客对于餐厅的意义不言而喻。在口碑赢天下的现在,一个经常来餐厅且对餐厅比较认可的客户,意味着餐厅就有了一个免费的宣传器。

很多餐厅对于回头客的管理,都会开发出会员系统,比如服务员的固定客户,或者凭贵宾卡、手机号码,可以享受一定的优惠等。

但餐饮业员工流动性大,服务员队伍经常有新人加入,服务员的固定客户并不代表会是餐厅的固定客户;使用贵宾卡的话,一来人们身上的卡越来越多,很多人不再喜欢被卡住,二来贵宾卡基本在用餐完毕才出示,并不能为顾客带来太多服务上的尊重。

这些回头客喜欢在哪个位子,受他们喜欢的菜式是哪一道,他们的口味是偏辣还是偏咸……作为餐饮经营者,如果能准确掌握到这些,回头客一定少不了。

记者了解到,智慧云移动POS是为数不多可以实现上述功能的设备。一个客人走进餐厅,服务员根据顾客姓名等信息,就可以查看到客人喜欢的菜式和口味习惯,从而提供更具针对性的服务,增加消费者的忠诚度。

3.大数据分析,精细化管理

对多数餐饮企业而言,准确感知社会环境的改变,以及消费者的习惯变化,并及时调整餐厅的发展方向和运营模式,才能在变化中立于不败之地。

怎样感知消费者的变化?智慧云移动POS还与聚食汇·智慧云配合,移动POS上所有数据都能通过聚食汇后台得到统计分析,让商家更清晰明了地知道餐厅的运营情况,并且帮助商家在后续的各项工作中不断完善。比如统计近半个月的菜品记录,分析出非常受顾客喜欢和不受顾客喜欢的菜品,从而加以调整。

餐厅需要一个真正智能的POS

在第二届世界互联网大会上,马云认为当今世界正从“IT”时代进入到“DT”时代,即从信息时代进入到大数据时代。

经营餐厅,也需要跟上这个时代。智能POS已是趋势,不仅是因为智能POS的功能更全面、体验更优秀,更重要的是作为商户消费管理和营销服务平台的硬件部分和线下重要一环,智能POS在推动餐厅互联网化的价值,是传统POS无法实现的。

举报
收藏 0
打赏 0
评论 0
2016年玉米新政策将如何影响后市行情
现在正处于玉米政策的剧烈变化时期,临储政策、拍卖政策、东北深加工补贴政策等都可能给玉米市场带来巨大的波动,虽然国内的政策

0评论2016-03-14507

网传沃尔玛超市货架售空要撤出吉林市?合作商家:确实有消息!
  沃尔玛超市内部分货架的商品已经售罄。  松花江网讯(微信部集体采访) 3月10日,有网友报料称,位于吉林市财富广场的沃

0评论2016-03-14584

千余名乘客与公交人签名 对一次性木质筷子说NO
3月12日是一年一度的植树节,越来越多人在植树节这一天植草种树,为地球贡献出一份绿色。由于近几年一次性筷子的大规模生产,大

0评论2016-03-12470

田野盛开致富花
上万个黑白相间的树桩亭亭玉立,一朵朵水灵灵的平菇破膜而出、娇嫩新鲜。凭着种植蘑菇的手艺,东丰县大兴镇福利村农民每年增收10

0评论2016-03-12482

双手编出多彩生活
三月的岭城,春寒料峭,走进长岭县残联残疾人康复就业托养服务中心,这里却是温暖如春。长岭县第五期残疾人珠编培训班开班了,来

0评论2016-03-12460

扶余“棚膜发展”繁荣兴旺
  扶余市把棚膜经济作为改善民生、提高农民收入的重要举措来抓,强化组织领导,加大扶持力度,全力加快棚膜经济建设,落实目标

0评论2016-03-12494

辉南新型农业经营体加速农业现代化建设
近年来,辉南县农业经济蓬勃发展,农民知识结构不断完善,市场观念不断增强,生活水平稳步攀升。辉南县借此契机因势利导,在巩固

0评论2016-03-11268

小笤帚扎出致富路!
走进大安两家镇同发村的笤帚加工厂,立刻被眼前忙碌情景所感染:室内,十几名村民挑糜子、系线绳、麻利地削着糜子秆,转眼间就变

0评论2016-03-11294

“洮南香酒”获国家地理标志产品保护
近日,国家质检总局发布公告,对洮南香酒正式实施地理标志保护。这是白城市又一个获得国家公告的地理标志产品保护项目。截至目前

0评论2016-03-10268

查干湖鱼热销全国!
近年来,查干湖声名鹊起,查干湖冬捕格外引人关注,来查干湖冬捕现场一饱眼福,体验一下北方冰雪的乐趣,尝一尝鲜美可口的全鱼宴

0评论2016-03-10296