今年年初以来,吉林省公安厅户政管理总队按照“互联网+公安”综合服务平台建设的整体部署,从人民群众需求出发,改革创新服务方式,强化互联网思维,再造警务流程,全面实现了公安户政服务网上运行。截至目前,全省共有89项与群众生活密切相关的户政业务全部实现网上办理,其中网上告知5项、网上预约10项、网上全流程办理69项、网上查询5项。全省60个户政大厅和968个派出所,共计1028个窗口全部能够受理网上业务,初步实现了群众足不出户就能办理户政业务。
在家就能办理落户、迁户
实现网上办理户口。把出生登记、死亡注销、户口迁移、变更更正等75项户口业务的申报、受理、审批等环节全部上网,形成网上全流程业务模式,让群众在家就能办理落户、迁户、销户等业务。
以办理新生儿落户为例,过去,父母需要持户口簿、结婚证、居民身份证和《出生医学证明》等4种材料到派出所窗口申办,材料不全还不能一次性办结。现在网上办理,只需在网上提供婴儿父母身份证号码和《出生医学证明》图片,经派出所网上审核后,通过快递邮寄户口簿和《出生医学证明》即可办结。
同时,将居民身份证次申领、丢失补领、到期换领、省内异地办理等10项服务全部上网,群众只需在网上提交预约申请,按时到户籍窗口拍照片、采指纹,即可办结。
办理进度也能上网查询
网上告知让群众了解办事程序。统一发布户政业务政策法规,公布业务办理指南和流程,将所需材料、审批时限、法律依据和收费标准等全部公开上网,做到事项、内容、手续、流程“一目了然”,让群众办事心里更有“底”。
网上预约让群众灵活选择办事时间。办理户口或居民身份证业务的群众,可以在网上自主选择办事时间,避开“高峰”,减少等候,做到“即来即办”,避免出现节假日、招考等办事高峰期群众排队等待现象。
网上办理让群众在家即可办理业务。群众如有需要,可以不用到派出所,只需在网上提交办理户口的有关申报材料,经户政部门在后台审批办结后,通过快递邮寄到家,节约群众时间和往返成本。
据估算,仅网上办理户口一项业务,每年可为群众节省时间约300万小时,减少奔波里程3000余万公里,节约往返路费近1亿元。
网上查询让群众知晓业务办理进度。群众办理户政业务后,可随时随地查询受理状态、办事进度、剩余时限等信息,避免多次上门或电话询问,实现了户政业务办理全程阳光透明。
吉林省公安厅户政管理总队总队长侯国田介绍,平台上线运行后,全省公安户政部门和派出所将深入贯彻落实厅党委的部署,及时优化、调整、改进“互联网+户政”的流程和功能,不断拓宽新的服务领域,做到在运行中完善、在完善中提升,真正把服务群众的好事做实、实事做好。
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