昆铁“互联网+服务”让客户发货智能化 货运信息尽在掌中

　　去年4月10日，中国铁路总公司推出了95306铁路货运网站，为客户提供铁路货运电子商务、大宗物资和小商品交易等服务，支持在线支付功能，并提供配套的物流服务。当天，昆明铁路局上线运行的“昆铁货运”微信服务平台连接到该网站数据库，也就是把网站部分功能移到手机端，客户只要轻轻一点，铁路货运信息尽在掌中，成为了广大客户的“掌中宝”。

　　目前，中国铁路95306网站注册用户突破31万户，在线成功交易6万次，成为广大客户办理铁路货运、商品展销、在线交易的重要平台，依托95306铁路货运网站的“昆铁货运”服务平台因方便、实用、易操作等深受客户追捧。

　　据了解，通过“昆铁货运”微信服务平台，客户可随时根据车号查询在途铁路货车所在位置、距离终到站里程，并可按货车标重、品名、发到站、上门取货、送货上门等条件计算各车站整车运费，集装箱运输则可根据集装箱尺寸、品名、发到站等条件提前计算运费，还能实时查询全国各车站业务办理范围和停限装信息，让客户轻松进行多种运输方式的比选，好中选优。

　　昆明铁路局95306客服部主任杜卫萍介绍，以往五六个人满负荷工作一周仅能为客户提供3200多次的货车追踪、300多次的运费查询服务，而“昆铁货运”服务平台现在每天提供9000多次货车追踪，600多次运费查询，服务平台还可以每日将运输生产情况定时发送给铁路生产管理人员，为运力调整、优化运输提供智能支持。