中国质量万里行促进会提供的数据显示：2015年全国各类消费维权机构共受理手机投诉12.28万件，连续7年位居消费品类投诉一个位，占商品类投诉的16.92%。消费者投诉主要集中在：一、手机易出现花屏、黑屏、死机、信号不稳定等性能故障问题；二、售后维修周期长、不履行手机“三包”义务等；三、部分经销商涉嫌销售假冒、翻新机等。中国质量万里行促进会提示广大消费者：维修手机佳选择是在正规渠道(线上官方旗舰店或线下指定的连锁、加盟店)，并尽量购买原厂的后续质保服务，一旦手机出现人为损坏，可以得到原厂的及时保修。
