陈星莺指出，不法商贩多利用“虚拟”“远程”“信息孤岛”等网络的特有属性从事欺诈行为；电商平台有的同时也是电商，既当运动员又当裁判员，大多对其平台上电商的一个道监管责任缺位；一些购买者有排斥“伪劣”而接受“假冒”，购买便宜“假真货”的消费心态；政府多部门出台政策、各自监管，导致现有政策法规执行不力。
陈星莺建议：
——建立多部门联合监管机制，提升电商执法实效。进一步推进政策的相互衔接，强化执行力度，推进电子商务立法；完善工商登记、电子合同法律制度，明确电商平台及电商的法律责任。
——加强互联网数据的安全监管，规范商业信息披露。建设电商监管平台及数据库，建立组织机构代码、个人身份证的电商实名制认证。
——强化电商产品质量监管，从源头根除假冒伪劣。完善电子商务产品质量监管机制，对电商及产品实施“风险监测、网上抽查、源头追溯、属地查处、信用管理”的全过程监管，定期公布产品质量监管结果。
——引导社会多方参与监督，形成诚信交易生态。建设电子商务公共服务平台和评价监督体系，实现电商资质、交易、质量、信用、监管等信息和消费者维权信息的交换共享。