强化三种意识，建设民政发展软实力。一是强化服务意识，用一声问候，一个微笑，一杯热水拉近群众与我们之间的距离，耐心接待每一名来电来访群众，认真倾听群众的每一个问题，通过亲情式服务，塑造南关民政为民新形象；二是强化争先意识，不安于现状，进一步创新工作思路和工作方式，改变思维方式，对民政工作出现的新情况、新问题，加强调研，积极寻找症结所在，多角度寻求解决方案，探求解决问题的新出路；三是强化团队意识，心往一处想，劲往一处使，，牢固树立主人翁意识，真真正正把自己当成民政局的一份子，工作从被动变主动，由“要我去做”转变为“我要去做”。
狠抓四个突破，练就民政发展硬功夫。一是建设社区公共服务平台，在提升社区服务内涵上有所突破；二是推进政府购买服务，在培育和扶持社会组织上有所突破；三是实现内扶外引，在居家养老服务上有所突破；四是加强信息舆情报道，在宣传引导上有所突破。
