吉林日报记者 张慧勇
“家里什么都没有了，出去买菜又浪费一个口罩，所以在好几家平台上总共下了四五单，够吃几天的了。”说起春节期间的防疫“宅”生活，市民小徐这样说。
今年这个特殊的春节，市民响应号召主动“宅”在家，“网上买菜”为解决基本生活需求提供了便利之道，一时间各个电商生鲜平台火热异常。但“网上买菜”带来便利的同时，也有一些需要消费者留心的问题。记者采访到几位网上买菜的资深用户，听听他们的经验之谈。
网上买菜更安全
“线上配货区是与实体店中顾客采购区分开的一个区域，只有十几名装配员工可以进入，这些员工每天入场前会测量体温，做好消毒和防护才开始工作。”一家线上超市的媒体人小董向记者介绍说。从原产地直接发货，减少了运送到超市、上架、供顾客挑选等中间环节，环节越少，污染越小，通过网络渠道购买生活必需品是不错的方式，相比到超市选购，不仅方便便捷，而且被感染的风险相对较低。可以说，网上买菜是防疫时期非常理想的选择。
网上买菜 平台选仔细
“初八之前，好几天都熬到零点去网上下单。”大学生小阳说起他为家里买菜的经历感叹道。近一个月来，“网上买菜”各平台订单井喷式增长，有部分平台因运力等问题，需半夜零点起下单，还经常有缺货现象发生。
“网上买菜一个步，尽量选择优质电商平台，一家货品不全，就到其他家找，对来历不明的微信好不要随便加。”小阳介绍说。在近期新闻报道中，已有不法分子发布虚假信息称可送菜和水果上门，结果添加骗子微信好友转账后，被拉黑的诈骗案件发生。警方也提示市民，保护好个人的财产安全，一旦发现上当受骗，要及时报案，将聊天记录、转账凭证留存，报警时提交警方。
精打细算有窍门
自称“羊毛党”的小西，对如何在网上买到更划算的商品有自己的体会：
一般注册新会员都会有优惠券赠送，邀请他人注册也常有优惠券赠送，需要采购时不要浪费这些优惠。
先到商家优惠券页面把所有优惠券领好，如果有免费会员卡也一并领取，然后到优惠区查看是否有近期家中需要补充的物品，在有优惠时买下能节省一笔开销。
同样一家商铺，在自己拥有会员的平台上可能享受更多的优惠，货比三家再出手。“牛奶、酸奶之类的商品在实体超市常有买赠活动，而线上则比较少有，如果不急需，这些商品还是到实体超市采购。”小西补充说。
“无接触配送”要了解
“在家门口放了一个干净的纸箱，配送员到达敲门时，我隔着大门请他将东西放在纸箱上。等他下楼后，我戴上口罩和手套，用酒精棉片把外包装袋擦一遍后，才拿进房间。”全职妈妈白女士介绍她收菜时的方法。
疫情期间，各电商平台都推出了“无接触配送”，即将商品送到小区门口或指定地点或快递柜内，配送人员与消费者不见面接触，保证双方的健康安全。
此外，为防控疫情，现在很多小区对进出人员有着严格监控，外卖、快递禁止入内。所以，即使是线上买菜，还是要去小区门口取菜。
对此，中国农业大学食品科学与营养工程学院副教授朱毅提示，在小区门口取菜一定要戴口罩等，做好防护措施。
“可以戴着手套当场把一些菜品的外包装撕掉，然后拿回家。”朱毅提醒，对于取回的菜品也不能够掉以轻心，取到货品后，应及时对外包装进行消毒，放到通风处晾着，并要注意勤洗手。
核对订单 商品质量要留心
李女士是同事眼中的“买菜达人”，从几大电商平台生鲜业务在长春上线以来，她就开始在网上买菜。
李女士在向记者讲述了她网购多件菜品，货到后清点时，发现其中一件三文鱼变成小白菜的经历。她总结说：“几家电商平台的默认备注项都写明‘如遇缺货，所缺商品继续配送’，所以收到商品后，一个件事就是核对订单上的商品是不是正确、齐全。如果缺货或者配送错误，马上联系电商平台。”“也可申请退款并关注退款进展。”李女士介绍道。
冷冻的羊肉卷发黑、面包没有生产日期、凉拌菜有腐败味儿、打包方法不科学导致西红柿挤破、没有防冻包装叶菜冻损……李女士向记者一一讲起她网上买菜的几次不满意经历后总结说：“要留意加工食品、冷冻冷藏食品的保质期、有无保存不当产生的变质、运送过程中是否损伤，毕竟不是自己亲自去挑选商品，所以要仔细检查清楚。”“还要保留好小票，以备后期维权。”李女士如是说。
网络平台信息需更完善
白领小陈对生活细节很在意，她说网上一些商家的产品介绍让她感到不尽如人意，比如奶制品、自制西点的生产日期、原材料成分都缺少详细的介绍，这让她在选择时不禁心生疑虑。
“买不全”也是一直以来困扰小陈的一个问题，线上商超不会把实体店内商品全部上架，且上架的商品也常有因缺货被退款的可能。“特别急需的东西在网上下单，存在买不到的风险，好两手准备。”小陈介绍说。春节期间，小陈常常在几家平台同时下单，才能买全所需。
环保配送应早日实现
“每单少3个袋子，春节假期收货的塑料袋差不多40多个了，扔掉实在觉得浪费资源又破坏环境，但也没有回收渠道。”市民郭先生向记者感叹道。在网上买菜愈发普遍的情况下，如果不尽早采用环保循环包装，对环境带来的影响既让人忧虑又无奈。
“网上买菜”订单暴增的背后，是塑料袋消耗数量的剧增，2019年7月27日，某平台单日完成订单数量就突破了3000万单。而这3000万单的背后就是数以千万计的塑料包装垃圾的产生。由此观之，在享受“网上买菜”带来的方便快捷的同时，更应关注对自然环境的保护。
“网上买菜”开通地区盼增加
回老家居家避疫的小郭，也想在网上买菜，但却发现老家附近的线上超市很少，商品价格略高，成交量也不多。几家大电商平台在小郭老家的地级市根本没有开通。“希望当地主管部门能对企业加以倡导，特别是非常时期，开拓市民买菜的新渠道，降低出行风险，保障市民生活。这应该是经济效益和社会效益双丰收的好事。”小郭向记者讲了自己的想法。
记者以不同地区地址登录几家大型线上商超平台，发现东北三省几乎只有省会城市开通了线上业务，其他多数城市只能望而兴叹。此次疫情令线上买菜的人数激增，这个趋势已经提供了足够多的机会空间。生鲜电商领域商家应因时而动，为保障社会民生和企业发展做出适时的改变。
网上买菜别忘了老年人
“老年人免疫力差，特殊时期出门更危险。每天晚上我都和家人视频一次，问问父母一天吃的什么，还缺少什么，第二天网上下单到他们的地址及时补上。”说起这段时间父母的生活安排王女士说道。
对熟练使用手机的年轻人来说，网上买菜不是难事，可大多数老年人却使用不明白。非常时期，网上买菜，对于上了年纪或行动不便的人来说，更为需要。
记者和王女士强烈呼吁：子女们别忘了帮父母和需要帮助的亲友也网购一份菜。
