可随时在网上全流程办理赴港澳个人游、团队游等15项签注……前不久正式运行的吉林“互联网+公安”综合服务平台，适应形势发展需要，更好地服务经济发展，其中吉林省公安出入境管理局紧抓省公安厅“互联网+公安”综合服务平台建设契机，打造“便捷、高效、智能、人性”的“互联网+出入境”综合服务平台，更便捷地为中外出入境人员提供服务。 近年来，随着吉林省改革开放不断深入，中外人员的往来日趋频繁，近三年来出入境证件办理总量年均增幅超过20%，2015年全省办理各类出入境证件达218万件次。吉林公安“互联网+出入境”平台涵盖了8大类48项出入境业务功能，其中，36项实现网上全流程办理，运用大数据技术实现个性化人机对话交互服务方式系全国创。
全网办理 申请人可“足不出户”
据了解，前不久正式运行的吉林“互联网+公安”综合服务平台，我国公民可随时在网上全流程办理赴港澳个人游、团队游等15项签注；外籍高层次人才和符合条件的外国人（16周岁以下、60周岁以上）可实现签证和停居留证件的网上全流程办理。申请人在网上提交出入境证件申请，根据系统提示和样本示例，扫描或拍摄上传申请材料附件，工作人员一个时间进行后台审核，确保申请信息及要件准确无误。结合在线支付、双向速递等配套功能，申请人可“足不出户”拿到出入境证件，传统“一次告知、二次受理、三次办结”流程缩短为“一次办结”。出入境平台全部48项出入境业务中，75%的业务实现全流程网上办理，预计每年可为40余万名申请人提供网上全流程办理服务。
预约办证 解决群众“等候烦恼”
省公安厅出入境管理局局长段于建介绍，平台中，我国公民申请护照、赴港澳、赴台通行证等三类证件时，根据所处位置、办理业务时间等信息，自主灵活选择办证时间与地点。网上预约同时支持办证点列表和地图导引两种方式。预约信息与出入境办证大厅的叫号机“无缝对接”，申请人持身份证在叫号机上确认预约信息，优先办理。预约办证既合理分流办证群众，缓解办证大厅人满为患的问题，同时也大幅缩短群众等候时间，人均节约等待时间2个小时以上。
多表合一 少了“填表烦恼”
段于建说，对于同时申请多类证件的申请人，系统将相同类别信息整合，并依托户籍信息数据库和申请人办证历史记录，运用近百种程序算法，做出上千种结果判断，准确地掌握申请人业务需求，将以往三张表格，120余项填写内容压缩至10个问答之内。在每个业务办理环节，用通俗语言规避专业术语，采取人机对话的方式渐进式引导申请人轻松办理业务。在大数据支撑下，申请人无须填写身份证号、出生地、曾持证件信息等个人信息，系统就会自动代填关联信息，解决申请人因不了解出入境业务而频繁询问窗口民警、表格填写不准确、申请材料样式不合格等问题。群众在平台完成一笔业务申请从传统填表式20分钟左右缩短至3分钟以内。平台还为外国人签证证件办理页面提供了中英文双语对译，变“单语服务”为“双语指南”，服务更人性、更便捷。
全程提醒 “延误烦恼”
“针对外国人签证证件到期、出入境证件制作完毕、办证申请材料网上提交审核等情形，我们坚持从方便群众角度出发！”段于建说，他们通过系统自动筛查相应节点信息，采用互联网平台和短信平台双重渠道，及时做出告知提醒，为申请人全程提供证件办理管家式服务。申请人可根据提醒信息了解办证进度、完成办证流程、领取出入境证件、计划出行时间。据统计，每年约50万余名群众将因此提前2-4个工作日领取到证件，近千名外国人将避免非主观故意违法行为的发生。段于建表示，在今后的工作要让“互联网+出入境”综合服务平台成为服务发展、服务群众的“民生大厅”、“网上窗口”，真正打造让群众“放心、舒心、省心”的民心工程、民生工程。（记者 王海涛/报道）
