先是纵轴，如何提升用户体验？以天铂空调为例，一些极客对空调的形态有着比较新奇的想法。有30多个发烧友设计了各种异形的空调，海尔则通过网站发布设计样式，让用户投票，对于投票率高且有一定购买意愿数量的产品，海尔进行定制化生产。将用户的需求结合到实际生产中，提升其体验。还有网器交互，以馨厨冰箱为例，通过冰箱上自带的屏幕增加与用户交互的通道，并且接入了电商服务，用户可以直接购买需要的菜谱、食物或者其他方面服务。
横轴是如何搭建技术支撑体系，海尔提出六化的概念，基础是标准化和精益化，然后是模块化、自动化、数字化、智能化。比如定制化产品，如果用传统的方法开发，周期太长，没法满足用户要求。海尔通过模块化设计和虚拟仿真的方式加速研发，包含从研发到终制造，形成了一个虚实融合的系统。
智能制造不能只是一个概念，而是需要去真正实践。海尔所做的，正是一步一步实践出来的理念，从开始的OEC，到ERP，再到模块化，到虚拟仿真以及现在正在探索的COSMO平台，不仅仅是7个样板工厂的建设，而是一整套的逻辑。海尔的COSMO平台目标是在海尔已有经验的基础上，将过程中各种自主知识产权解决方案的系统沉淀下来，发展成统一架构、互联互通的制造服务平台。这需要全产业链的合作，包括国内外的企业一起去完善。
借用张瑞敏主席的一句话，没有成功的企业，只有时代的企业。现在在这个时代的节骨眼上，如果企业不去深度思考，不做发展规划，今天可能还好，但是明天怎么办？
潘保春：发展工业4.0，需要从机制到产品服务的创新
合肥荣事达电子电器集团有限公司 董事长
工业4.0是面向未来的，不是做与不做的问题，而是必须要做，不做肯定会被市场淘汰。
荣事达发展六十多年，到今天为什么定位发生了这么大变化？是源于机制的创新。
荣事达多年前提出过三大战略：品牌发展战略、价值驱动战略以及多元化发展战略。2004年，荣事达孵化了七家企业，现在这七家企业在各自的平台上又各自孵化，成就了今天。机制的创新一定会将所有的要素结果呈现出来。
实现机制创新，发展工业4.0，建设智能工厂，必须以市场为基础。以太阳能热水器为例，之前经历过非常快的发展阶段，但事实是市场基础不足，太阳能光热行业95%的企业现在已经没了。（陈军君 窦滢滢）
什么是智能工厂？
就是把一些现有的资源进行融合，终打造成消费者需要什么就解决什么的智能生产平台。荣事达近几年为何能发展速度非常快？前些年断崖式下跌的时候，荣事达研究出战略合作伙伴模式，后来称为CS模式。原有60多家生产制造小厂已经不生产了，每年缴纳一定费用，使用荣事达的技术和资质，原厂的技术、财务等人员得以释放，优化了成本和效率，也带来了市场竞争力的不断提升。这些厂商从荣事达的竞争对手变成了合作伙伴，只做区域销售，荣事达则是后台制造工厂。换言之，60多家厂商共同建立了一个工厂平台。
创新天天都有，但创新不是为了发展，而是解决生存问题。如今，创新要系统化，要能将各个创新点变成一个链条。
在机制层面，工业4.0解决的是组织与组织之间的关系，人与人之间的关系。在产品服务方面，也需要从全产业价值链的角度思考，创新发展。
荣事达从产品方面计划做两个方向的路径，一个个叫产业进化路径；第二个叫产品进化路径，从单品实现突破。以国内做得好的马桶盖为例，荣事达的进化路径从过去的马桶盖，到电子马桶，再到超级卫生间，作为一个整体卫生间，集成了所有的卫浴用品，避免了过去单户单间需要找十家厂商购买的情形，超级卫生间同时也是一个防震安全仓，即使遇到地震，也可以将用户保护起来。
只有机制创新，才能带来产品创新、渠道创新，乃至于服务创新。只要解决了这个问题，所有东西都会水到渠成。
