一份洞察情系父母
以节俭的生活抚育儿女成长，如今儿女成家立业，留个他们是依旧仔细而淳朴的生活。冰箱、洗衣机、电视机这些家用电器虽然家家都在使用，但很少知道家用电器也有使用年限。洞察报告显示，超龄家电使用情况比较普遍，超过使用年限的家用电器，不仅功能会大打折扣，而且耗电量、辐射都会增加。
通过这份报告我们知道，甘肃农村的张阿姨家的洗衣机还是儿子当年结婚买的，已经使用了15年，虽然修了三四次了，但一直没有舍得换换。与张阿姨持同样有“舍不得”看法的老人还有很多，但他们留下的是日益繁重的人工劳动，放弃的是与时代不符的生活品质。临近春节之际，如果能给他们带来实实在在生活上的改变，想必是远胜于吃吃喝喝的年货。
我们知道，彩电的使用寿命为8-10年，电热水器为8年左右，电冰箱为12-16年，电饭煲10年左右，空调为8-10年，燃气灶为8年左右，洗衣机8年左右，微波炉10年左右，电风扇10年左右，吸尘器则为8年左右。但事实上，大多数家庭的家电使用年限，都远远超出了这些家电的设计使用年限。诚然，这尽管说明了家电产品质量的过硬，但随着年头的增多，家电产品的性能会逐渐减弱，部件也会逐渐老化，影响日常使用。更何况维修也会耗费消费者大量的精力，得不偿失。
世界再大，过年总要回家看看;而其中的头等大事，莫过于置办年货了。忙碌一年，只为了和家人团聚的时间;在外一年，也许只有带着年货“不空手回家”，才算是有了年味。但年货的形式化让它变了味，为了不空手而应付买年货，成为很多家庭春节回家的常态。无论拥挤的春运回乡路途，还是不够充裕的春节长假，让传统大件年货的购物体验一直不甚乐观，使为父母生活品质升级成为一个美好的想法。
过年回家本是高高兴兴的事情，年货也是春节期间能传递亲情关爱的载体，但如果因为春运行李的繁重造成不便，归家的好心情也难免大打折扣。
一声呼吁实在回家
基于洞察报告，京东家电倡议的“空手回家”就是为了帮助广大游子在春运之际解放繁重的行李压力，将那些扛不住的家电产品“大心意”替你先送回家孝敬父母，京东家电将会承载着更多的喜悦、舒心把远方游子的关爱送回家。
京东家电通过可信赖的商品品质、优秀的购物体验、超预期的服务保障、丰富的商品选择和逐年扩大的销售区域，不仅满足了不同消费群体的家电购物需求，更让顾客拥有了比实体店更加省心的购物体验，实实在在的给消费者提供了方便。“30天价格保护，30天质量问题退货，180天质量问题换货”的承诺也大大增加了消费者在京东购买家电产品的信心，既不用担心花冤枉钱，也不用担心售后;物流作为京东家电一直以来的优势，在历次的购物高峰中也经受住了考验;“京东帮”服务店的出现也让家电电商逐步渗透到较偏远地区，实现了渠道下沉，并提供了购买、物流及售后的一条龙服务。