大客户比例将上升 新用户欲退出行业
拥有3台及以上工程机械的用户，基本不用自己操作设备，姑且可以称作大客户，其比例为60%（未统计路桥公司等大型施工单位），考虑到单个大客户拥有设备较多，虽然比例同“散户”（40%）相差不大，但大客户拥有设备数量占据优势。显示未来终端用户可能转向经营，直接操作工程机械设备的终端用户所占比例将会越来越小。
单个客户拥有设备情况
二手机拥有情况
“新用户”所占比例
由于市场上拥有大量的闲置设备，同时也由于债权机的大量出现，越来越多的客户意识到二手机在性价比上的优势，数据显示16%的终端用户拥有二手机。
众所周知，2009年的“四万亿”投资为中国工程机械销售带来了前所未有的疯狂，买一台挖掘机一时成为不少人眼中发家致富的不二之选。从2009年以后进入工程机械行业的终端用户很多抱着投机的态度，这部分用户在工程机械行业进入“新常态”之后有可能转向其他领域，而这个群体的比例高达76%。
设备闲置严重
设备月施工时间能够直观地反映出终端用户的经营状况。调查显示，月施工时间200小时以下的设备比例为88%，月施工时间150小时以下的比例更是达到44%，这表明日施工时间在5小时以下设备的比例接近50%，设备闲置严重。
单台产品月施工时间
客户专业性仍有待提高
在影响终端用户选购设备的因素方面，看重口碑的达到42.86%，看重价格的为28.57%，相比之下看重品牌、性能、服务的比例分别为21.43%、14.29%、14.29%，显示客户专业性仍有待提高。与之对应的是获知产品信息的途径，52%的人选择从朋友处了解产品，36%的人选择代理商，选择展销会的比例仅为8%，表明传统销售模式亟需转型。
影响用户选择产品的因素
获知产品信息的途径
大部分用户选择“养”司机
司机月工资情况
考虑到设备损耗与维护，82%的用户选择“养”司机，即雇佣固定的司机。41%的司机工资在4001~4500元之间，23%司机工资在4501~5000元之间，27%司机工资在5000元以上，在当前低迷的市场情形下，车主压力较大。