行业：业务销售
职位：业务销售
部门：吉林制造跨境电商平台
人数：1人
性质：全职
性别：不限
婚姻：不限
学历：本科
经验：3年以上
年龄：18岁以上
待遇：面议
岗位职责：
1、 受理新业务平台多渠道用户的业务咨询，并跟进问题解决情况；
2、 负责海外合作方升级问题处理；
3、 对海外商户纠纷进行协调处理；
4、 对海外商户的违规交易行为进行监控处罚；
5、 定期与业务部门沟通反馈，发现问题并提出改进和优化建议；
6、 负责做好工作周报、月报及数据分析和汇报，同时，跟进反馈建议的落地；
7、 收集客户意见，与业务部门沟通并推动解决客户问题，并参与新业务的流程梳理和制定；
8、支持并完成上级交办的其他相关工作。
岗位要求：
1、 本科及以上学历，国际贸易、电子商务、物流专业优先；
2、 2年(含）以上，有外贸或电商行业经验优先；
3、 英语听说读写流利，CET6/TEM4及以上优先；
4、 掌握基本的客户服务礼仪和技巧；
5、 善于表达，具有良好的语言组织能力以及沟通能力；
6、 熟知交易纠纷、处罚处理流程和技巧；
7、 良好的沟通协调能力，强烈的客户服务意识，灵活的沟通应变能力和快速处理问题的能力；
8、 熟练掌握PPT，Word，Excel，Outlook等Microsoft Office办公软件。